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Páginas: 24 (5825 palabras) Publicado: 19 de noviembre de 2012
En el presente capítulo se desarrolla el marco teórico y se presentan las corrientes de pensamiento teórico que enmarcan y acotan la importancia de este estudio, y su relevancia actual.


1. Las tecnologías de información y telecomunicaciones

Tras la apertura económica a finales del siglo pasado, el mundo se encuentra cada día más integrado y comunicado, la globalización ha redefinidomuchos aspectos de la organización, y el avance tecnológico día a día tiene mayor impacto en el quehacer cotidiano de las personas y de las empresas. Específicamente, el vertiginoso crecimiento de las tecnologías de información y telecomunicaciones para muchas empresas ha cambiado el significado de la competitividad.


Según la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información(AMITI), la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones e Informática (CANIETI), y la Fundación México Digital (FMD) (2006), el término Tecnologías de Información y Telecomunicaciones (TIC) contempla toda forma de tecnología usada para crear, almacenar, intercambiar y procesar información en sus varias formas, tales como datos, conversaciones de voz, imágenes fijas o enmovimiento, presentaciones multimedia, y otras formas, incluyendo aquellas no concebidas.


En particular, las TIC están íntimamente relacionadas con computadoras, software y telecomunicaciones y actualmente, han sido ampliamente aplicadas en las organizaciones para dar soporte y mejorar sus procesos de operación y negocios, buscando incrementar la competitividad y productividad de las personas pormedio de un manejo eficiente de la información.


En el sector privado el uso de las TIC también incide en la competitividad, al fortalecer la logística de las empresas, transparentar procesos, proporcionar mayor información de toda la línea de producción y disminuir los costos de operación, contribuyendo así sustancialmente a mejorar la competitividad. Si bien las TIC son un factor decisivo paradetonar la competitividad, es necesario que exista una adecuada educación, capacitación, liderazgo y contenidos de calidad para aprovechar las ventajas que proporcionan dichas tecnologías. Puede observarse en la figura 1.1 como las TIC impactan las cadenas de valor.


Fig. 1.1 – Impacto en las cadenas de valor por TIC

[pic]


Fuente: Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) (2007)Según AMITI, CANIETI, y FMD (2006) el potencial de las TIC para detonar la competitividad es enorme, como se aprecia al analizar la forma en que pueden contribuir a mejorar cada uno de los 10 factores de competitividad que identifica el índice internacional del IMCO, mismos que se muestran en la figura 1.2.


Fig. 1.2 – Impacto de las TIC en los 10 factores de competitividad

[pic]Fuente: IMCO (2007)


Las TIC no solamente permiten hacer un uso más eficiente y eficaz de los recursos públicos y privados, sino que también permiten transparentar la información disponible e incentivar la innovación. Así mismo, AMITI, CANIETI, y FMD (2006) mencionan que existe evidencia que muestra que la relación entre la adopción de TIC y la competitividad tanto en países desarrolladoscomo en países en vías de desarrollo es positiva. En México, el impacto de las TIC en la productividad total ha sido poco estudiada; sin embargo, hay evidencia que muestra que aquellas empresas con mayores capacidades para aprovechar las TIC tienen mayores tasas de crecimiento que el resto, según estas agrupaciones.


Hoy por hoy, la informática y las redes de telecomunicaciones se han convertidoen una indispensable herramienta de negocios, jugando un papel importante tanto en la generación de utilidades como de estrategias competitivas. Los modernos sistemas de información basados en TIC manejan información de vital importancia para la supervivencia y competitividad diaria de las empresas, dando seguridad y confianza en cualquier etapa de desarrollo de una empresa. Esto ha causado el...
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