Ing. Mecánico Electricista

Unidad 8

• Redescubrimiento de la logística

Redescubrimiento de la logística
Tiempo atrás, cuando la mano de obra directa representaba la tajada de león de
los costos de fabricación -y la fabricación a su vez representaba la mayor parte de los
costos de operación- la habilidad competitiva influía muy poco en el campo de la
logística. La administración del flujo de materiales,componentes y productos
terminados era, por supuesto, una responsabilidad que no se podía ignorar, pero rara
vez constituía la diferencia entre el éxito y el fracaso en el mercado.
Hoy, en una era de acortamiento de los ciclos de vida de los productos, con
proliferación de líneas de productos, cadenas de distribución cambiantes y tecnologías
nuevas, el dominio de la logística se ha convertido en uningrediente esencial para el
éxito competitivo. Según el punto de vista del autor, un sistema logístico mal
administrado puede crear una variedad interminable de problemas y no existe un
enfoque o solución que sea útil para todas las compañías. En consecuencia, el reto
para los administradores es entender las demandas que frecuentemente entran en
conflicto en cada sistema y decidir si la mejorrespuesta es hacer al sistema más
eficiente, volver a equilibrarlo o rediseñarlo.
Los síntomas varían. Un cliente importante llama para quejarse por el
agotamiento de productos o por el retraso en las entregas. El director ejecutivo
finalmente toma cartas en el asunto y descubre que los inventarios de productos
terminados son los más grandes que se han tenido en los últimos tres años, o queel
tiempo transcurrido entre la entrada de la materia prima y tener el producto terminado
es cientos de veces más grande que la suma de los tiempos de manufactura y
embarque, o que un pequeño cambio en las órdenes de producción ocasiona una
convulsión en la fábrica, o que la compañía está retrasada muchos meses en relación
con la competencia en el lanzamiento de nuevos productos al mercado.Si el director ejecutivo nunca había perdido el sueño por la logística (se puede
apostar con seguridad), sus noches de insomnio están a punto de empezar. No hace
mucho que los altos ejecutivos empezaron a darse cuenta que conforme los clientes,
Reimpreso con el permiso de Harvard Business Review, "Redescubrimiento de la logística", Graham
Sharman, septiembre/octubre, 1984.
© 1984 The Presidentand Fellows of Harvard College. Todos los derechos reservados.

mayoristas y distribuidores se vuelven más complejos y exigentes, ha aumentado su
insatisfacción de los niveles de servicio, lo mismo que su deseo de hacer que se
conozcan esas insatisfacciones. Obligados a analizar con cuidado el desempeño
logístico por primera vez en muchos años, los ejecutivos descubren que los procesos
sehan salido de control.
Los problemas con los sistemas logísticos tienen sus raíces en tendencias más
profundas y generales:
1) En una amplia gama de industrias, los ciclos de vida de los productos se están
contrayendo. La vida de los productos de audio, como los sistemas modulares de
sonido y los radios para automóviles, por ejemplo, se ha reducido de años a
meses. En casos extremos, hayproductos cuya vida útil es más corta que el
tiempo que se lleva el tiempo total de su producción con el proceso logístico
existente. Las compañías que han hecho todo por bajar costos mediante el
proceso de grandes lotes de producción, regularmente caen en la situación de
estar recargadas de grandes inventarios de productos obsoletos e incapaces de
mantener el ritmo de sus competidores en laintroducción de nuevos productos al
mercado.
2) Proliferación de líneas de productos. Como cada vez es mayor el número de
líneas de productos que se requiere para satisfacer la creciente variedad de
gustos y necesidades de los clientes, los niveles de inventarios tanto dentro
como fuera de la fábrica, inevitablemente aumentan. Para la vasta mayoría de
instalaciones de producción que no se...