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Cuando usamos una palanca, mejoramos nuestro desempeño y minimizamos el esfuerzo aplicado en el logro de un objetivo. En términos de 6 sigma, el apalancamiento es lahabilidad de mejorar el desempeños de unas pocas X’s que son críticas y que tienen un mayor impacto en las Y deseadas.
La mayor parte del apalancamiento, es decir, el mayor efecto en las salidasdeseadas, viene de un número sorprendentemente pequeño de entradas y es verdad tanto para procesos sencillos como para complejos.
Típicamente, unas pocas variables determinan la calidad de las salidas.Son ésas entradas o variables las que otorgan apalancamiento. Éstas entradas vitales permiten mover las “rocas” de los procesos o de las organizaciones.
La ley de los pocos vitales contra los muchostriviales, viene del trabajo de Vilfredo Pareto. Esta ley es también llamada “Ley de Pareto” o “Regla de 80-20”, donde el 20% de las entradas aportan el 80% de influencia en el sistema.
Haciendoestudios de la naturaleza de la acción individual y social, Pareto se dio cuenta que aunque muchos factores estaban conectados a un resultado, sólo unos cuantos podían cambiar el resultado de manerasignificativa.
En un proceso, unas cuantas variables son la causa de la mayoría de los problemas de desempeño o de los defectos. Este principio también se aplica cuando se analiza el impacto de lasmuchas variables involucradas en complicados ensambles y sub-ensambles con cientos de partes individuales.
Cuando buscas el apalancamiento en los negocios, buscas la minoría de las variables queproveen la mayoría de la capacidad para resolver problemas en manufactura, ensamble, distribución, compras, contabilidad, finanzas, servicio al cliente, etc.
La clave es saber con certeza que en...
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