Ingeniera

ANÁLISIS DE COMPETENCIA:
La marca como tal GM, a través de sus concesionarios autorizados como Automotores de la Sierra, esta fortalecida a través de un amplio stock de repuesto, adicional a estoposee un servicio de postventa y mantiene como filosofía de calidad la aplicación del GM DIFERENCE que consiste la aplicación de buenas prácticas realizando servicios de calidad en algo parecido auna ISO.
Si analizamos la competencia de los talleres mecánicos informales, podemos evidenciar que el segmento al cual se dirige un concesionario autorizado Chevrolet es totalmente diferente, ya queestos talleres informales bajo ningún concepto están organizados ni mucho menos poseen postventa ni estándares de calidad para evaluar y así mejorar su servicio.
Los técnicos de los talleres deAutomotores de la Sierra cuentan con mano de obra calificada, su personal tiene muchas horas de capacitación de forma que están preparados ya que el mercado por su innovación así lo exige.
Los talleres dela competencia poseen personal sin preparación técnica, quienes en muchos de los casos únicamente han aprendido con la experiencia, esto es sin lugar a dudas marca una diferencia muy relevante entrelos talleres ASSA y su competencia.
Las instalaciones de los talleres ASSA en donde se reciben los vehículos son confortables de forma que éstos no sufrirán ningún tipo de maltrato, así también lasinstalaciones destinadas a recibir a los clientes poseen servicio de cafetería, TV Cable, Internet, etc., lo importante es conseguir que el cliente esté bien atendido; además ASSA Talleres ha puestoa disposición de los clientes el nuevo taller móvil que consiste en un servicio de taller a su domicilio cuando su vehículo no pueda ser trasladado, posee el servicio de agendamiento de citas víacall center para evitar que el cliente se demore en ser atendido y una evaluación posterior para determinar oportunidades de mejora, todo esto encaminado a fidelizar al cliente.
La competencia posee...