Ingenieria Civil

INTERPRETACI
INTERPRETACIÓN
DE
DE LA NORMA
ISO 9001:2008

1

Objetivos
Objetivos
 Homologar en el personal de la

organización el conocimiento detallado
e interpretación del “Enfoque de
Proceso” y de la Norma ISO 9001:2008

 Orientar hacia una interpretación de los
requisitos de la norma mas benéfica
requisitos de la norma mas benéfica y
dirigida hacia la mejora de laorganización
organización
Ing. Jesús González Sepúlveda

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Temario
Temario
 Introducción
 Revisión de los Principios de Gestión de

Calidad
 La Norma ISO 9001:2008 y su interpretación
ISO 9001
exigente y detallada como herramienta
esencial en los procesos de mejora continua
• El Enfoque de Proceso como concepto
fundamental de la Norma
fundamental de la Norma
• Los requisitos ysu relación con los
Principios de Gestión de Calidad
Principios de Gestión de Calidad
Ing. Jesús González Sepúlveda

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Reglas
Reglas básicas





Duración: 16 horas (2 días)
Horario del curso: 9:00 - 18:00 h
Comida: 13:30 - 14:30 h aprox.
Recesos: media mañana y media tarde

Ing. Jesús González Sepúlveda

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ANTECEDENTES
ANTECEDENTES

Ing. Jesús González Sepúlveda5

ISO
ISO

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARIZATION
• Organización no gubernamental
• Elabora normas de aplicación internacional
normas de aplicación internacional
• Fundada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza
• 91 países participan en ISO, representando más

del 95% de la producción industrial del mundo
Ing.
Ing. Jesús González Sepúlveda

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Evolución
Evolución de losSistemas de Calidad
GESTION QHSE

Sistemas Integrados de Gestión
ISO 9001 (y 9004)
ISO 14001
14001
OHSAS 18001 y otros

Satisfacción de necesidades
de las partes interesadas

Sistema de Calidad
ISO 9000:2000
9000
Sistema de Calidad
ISO 9000:1994
Dominio de
los procesos

Inspección
y retrabajo

Gestión de
Calidad
Producto por
Sistema

ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
DECALIDAD
CONTROL ESTADÍSTICO
DEL PROCESO

Producto por
Proceso

Producto por
Inspección
1960

ENFOQUE DE
PROCESOS

CONTROL DE CALIDAD

1970

1990

2000

Ing. Jesús González Sepúlveda

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Definiciones
Definiciones ISO 9000:2005


CALIDAD
Grado en el que un
conjunto de
conjunto de
características
inherentes cumple
inherentes cumple
requisitos.

Ing. Jesús GonzálezSepúlveda

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Definiciones
Definiciones ISO 9000:2005


GESTIÓN DE CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y
controlar a una organización en lo relativo a
la calidad.

Ing. Jesús González Sepúlveda

9

Definiciones
Definiciones ISO 9000:2005


PLANEACIÓN DE LA
CALIDAD
CALIDAD
Parte de la gestión de
calidad enfocada al
establecimiento de los
objetivos de calidady a
la especificación de los
la especificación de los
procesos operativos
necesarios y de los
recursos relacionados
para cumplir con los
objetivos de calidad.



CONTROL DE
CALIDAD
Parte de la gestión de
calidad orientada al
cumplimiento de los
requisitos de calidad.

Ing. Jesús González Sepúlveda

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Definiciones
Definiciones ISO 9000:2005


ASEGURAMIENTO DE
CALIDADCALIDAD
Parte de la gestión de
calidad orientada a
proporcionar confianza
en que se cumplirán los
requisitos de calidad
requisitos de calidad.


MEJORA DE CALIDAD
Parte de la gestión de
calidad enfocada a
aumentar la capacidad de
cumplir con los requisitos
cumplir con los requisitos
de calidad.

Ing. Jesús González Sepúlveda

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Definiciones
Definiciones ISO 9000:2005
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos que interactúan o que están
de elementos que interactúan que están
interrelacionados, para establecer y cumplir una
Política y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar
una organización con respecto la calidad
una organización con respecto a la calidad.
Mejoramiento Continuo del
Sistema de Gestión de Calidad

C
L
I
E
N
T...