INGENIERIA DE SISTEMAS

Capítulo 1: Formulación del Proyecto


ANTECEDENTES:

El desarrollo e implementación WEB del Sistema de Ventas para la empresa “LAS DELICIAS S.A.” buscará automatizar el registro de clientes, así como clasificarlos. Además se busca evitar la congestión o aglomeración de pedidos, los cuales se realizan según Campañas de Venta en las cuales presentaremos nuestros productos vía WEB brindadoun servicio mucho más eficiente y dando respuesta en tiempo real a los requerimientos de nuestros clientes. Por último esperamos mejorar los canales de comunicación y expandirnos en los demás sectores a nivel nacional.

1. Descripción de la empresa

Razón Social : “Las Delicias”

Dirección Ubicación : Panamericana Sur, Km 16.3 Mz. “A” Lote 4
Asociación “Laconcordia Villa el Salvador.









Giro del Negocio : Panificación



Capítulo 1: Formulación del Proyecto

2. Reseña histórica de la empresa:

Los fundadores de la empresa son los hermanos Dionisia y Raúl Peña. Ellos empezaron con una pequeña panadería ubicado en Villa el Salvador. Esta historia comienza hace 20 años. Al principio sólo preparaban tortas bañadas enchantilly, luego implementaron los pasteles. Después de 5 años incorporaron dos carros para la distribución de sus productos a zonas urbanas aledañas al distrito.

Al poco tiempo abrieron su primera tienda en San Juan de Miraflores, después de 3 años compraron su tercer carro pero esta vez para la distribución de sus productos en las tiendas. Con la ayuda de empresas privadas lograron comprar unterreno en la Panamericana Sur, en el cual comenzaron a construir su primera nave de producción.

Así fue creciendo la empresa, abarcando cada vez más mercados, y adquiriendo cada vez más clientes, con ayuda de la familia Peña Vega y amigos como: contadores, administradores y otros.

Estamos convencidos que debemos lograr la satisfacción plena de nuestros clientes cumpliendo sus expectativas,cubriendo sus necesidades y ofreciendo exactamente lo que busca ya que todos los esfuerzos de la empresa están destinados a nuestros clientes: La clave del ÉXITO.

Trabajamos con eficiencia ya que nuestro personal se encuentra calificado para realizar sus actividades con disciplina y compañerismo. Creemos que brindando un buen ambiente de trabajo nuestro personal estará motivado y contribuirá alograr los objetivos de nuestra empresa.






Capítulo 1: Formulación del Proyecto


PROBLEMAS:

PROBLEMAS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
ÁREAS INVOLUCRADAS

Instituciones
Rutas
Las solitudes de pedido se hacen por teléfono o correo electrónico.
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Las Solicitudes de Pedidos son llenadas en forma manual por los vendedores de campo y entregadas a un operador.

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Solo tenemosfuerza de venta en sectores C y D de la ciudad de Lima, debido a la falta de publicidad de los productos en otros sectores.
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Se presenta congestión o aglomeración de pedidos, ocasionando que nuestro personal no se dé abasto y se tome mucho más tiempo del debido para poder atenderlos.
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El vendedor entrega la Solicitud de Pedidos al operador para que esta sea registrada en hojas decálculo.

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No se cuenta con un staff de representantes comerciales para verificar la información registrada por parte de los nuevos clientes.
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Las estrategias de acción – reacción no son las más optimas.
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Capítulo 1: Formulación del Proyecto


OBJETIVOS:

Presentar nuestros productos según categorías a través de un Catalogo virtual.
Permitir el registroautomatizado de clientes vía web.
Identificar los tipos de Clientes con los que contamos.
Permitir que nuestros clientes realicen su pedido vía web, seleccionado los productos que requieran.
Calcular los montos de los productos elegidos y mostrar el Total en tiempo real.
Controlar las fechas de entrega.
Evitar la congestión o aglomeración de pedidos, dando una respuesta rápida y en tiempo...