14 Principios gerenciales del doctor Deaming
1. Crear constancia de propósito en el mejoraramiento del producto y del servicio
2. Adoptar una nueva filosofía
3. No depender de la inspecciónen masa
4. Eliminar la practica de comprar considerando solamente el precio
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicios.
6. Instituir la capacitación en el trabajo7. Instituir modernos métodos de supervisión
8. Desterrar el temor estimulando la comunicación de doble vía.
9. Derribar las barreras entre departamentos
10. Eliminar exhortaciones, los lemas ylas metas numéricas.
11. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra.
12. Derribar las barreras que impiden a las personas sentirse orgullosas del trabajo que realizan.
13. Implantar unvigoroso programa de capacitación y automejora para todo el personal
14. Actuar para lograr la transformación.
PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL SE REQUIERE:
1. Crear un ambiente favorable.2. Fijar las responsabilidades individuales.
3. Constituir un equipo coordinador.
4. Crear procedimientos para controlar los factores que atribuyen con la variabilidad.
5. Utilizar tecnologías deavanzada para medir, evaluar y controlar la calidad.
LAS OCHO PRÁCTICAS GERENCIALES QUE FACILITAR LA CREACION DE UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO SON:
1. Reconocer y estimular las conductasdeseadas utilizando refuerzos positivos.
2. Orientar y ayudar a los trabajadores para que hagan su trabajo cada vez mejor.
3. Involucrar a las trabajadores en la toma de decisiones que afecten eltrabajo de grupo.
4. Celebrar reuniones periódicas que sean efectivas y productivas
5. Mantener informados a los trabajadores y compartir con ellos la visión empresarial.
6. Satisfacer con prontitud einterés las necesidades, preguntas y sugerencias de los trabajadores.
7. Ejercer una efectiva delegación de autoridad.
8. Demostrar constantemente con evidencias un activo compromiso con la...
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