Ingenieria en administracion de empresas

A U T Ó N O M O
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Asignatura
MARKETING
AUTOR: GLORIA LORCA LIGHTWOOD
A U T Ó N O M O
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INDICE
OBJETIVOS Página 5
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
1.1 Naturaleza y ámbito del Marketing 6
1.2 Concepto e importancia
1.3 Objetivos de Marketing 7
1.4 Marketing y plan estratégico 8
1.5 Análisis del entorno. 19
UNIDAD II: MERCADOS META
2.1 Comportamiento de compra 23
2.1.1Factores que inciden 262.1.2 Procesos de decisión de compra 33
2.2 Segmentación de mercados 37
2.3 Selección del mercado meta 43
2.4 Posicionamiento de mercado. 40
UNIDAD III: MEZCLA COMERCIAL
3.1 Producto
3.1.1 Concepto
3.1.2 Clasificación de productos
3.1.3 Decisiones sobre el producto
3.2 Plaza
3.2.1 Canales y sus funciones
3.2.2 intermediarios mayoristas y minoristas
A U T Ó N O M O
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3.2.3Estrategias de distribución
3.2.4 Almacenamiento y tamaño de inventarios
3.2.5 Transporte
3.3. Precios
3.3.1 Identificación de costos
3.3.2 Métodos de fijación de precios
3.3.3 Ejercicios prácticos
3.4 Promoción de productos
3.4.1 Identificación del mercado meta
3.4.2 Comunicación y promoción
3.4.3 Publicidad
3.4.4 Promoción de ventas
3.4.5 Relaciones públicas
3.4.6 Venta personal
UNIDAD IV:INVESTIGACION DE MERCADOS
4.1 Sistema de información de mercadotecnia
4.2 Investigación de mercados
4.3 Proceso de investigación de mercados
UNIDAD V: MARKETING HOY
5.1 Marketing directo
5.2 Marketing de servicio
5.3 Marketing internacional
5.4 Marketing en organizaciones sin fines de lucro
5.5 Comercio electrónico.
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A. OBJETIVO GENERAL
Al término del curso el alumnoserá capaz de:
- Examinar la naturaleza, ámbito y significado de la función de marketing en la
empresa, para definir adecuadamente sus componentes.
- Comprometerse a participar activamente en equipos de trabajo en las diversas
áreas exigidas en la asignatura.
B. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al término de la unidad, el alumno será capaz de:
Unidad I:
- Identificar la importancia de la mercadotecniapara las organizaciones y su rol en
la economía.
Unidad II:
- Explicar cómo las empresas definen sus mercados meta, estableciendo su
posicionamiento en el mercado.
Unidad III:
- Examinar las variables que componen la mezcla de mercadotecnia y la forma de
tratarlas estratégicamente.
Unidad IV:
- Explicar la importancia de la Investigación de Mercados como herramienta para
recobrarinformar que optimice la toma de decisiones comerciales.
Unidad V:
- Identificar las estrategias de marketing utilizadas hoy en día para comercializar
los productos de las empresas.
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UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
1.1 Naturaleza y ámbito del Marketing
1.2 Concepto e importancia
1.3 Marketing y Planificación Estratégica
1.4 Análisis del entorno
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
1.1 Naturaleza yámbito del Marketing.
La administración comercial en el mundo entero se ha vuelto sumamente compleja.
Sin embargo, en términos sencillos, la administración de empresas involucra la
planeación, la organización, la coordinación y el control de una complicada
combinación de insumos, para lograr un conjunto predeterminado de productos y
resultados.
Una empresa o unidad productora siempre estáorganizada para producir y distribuir
algo de valor económico. Debe satisfacer alguna necesidad, y los consumidores y
clientes en general deben sentirse dispuestos a pagar un precio para adquirir ese
producto y satisfacer dicha necesidad.
Una firma puede justificar su existencia sólo si fabrica y distribuye lo que los
compradores (el mercado) necesitan y prefieren. Como lo ha dicho Drucker: elpropósito de una compañía es crear un cliente.
Esto convierte a la mercadotecnia en el punto medular del esfuerzo
comercial. Ésta es también la razón del por qué el concepto de mercadotecnia lo
ponen en uso todas las instituciones clave, tan diversas como bancos para servir a
sus clientes de una manera más eficiente, partidos políticos para llevar a cabo sus
campañas de elecciones y hasta...