Ingenieria en conectividad y redes

INFORME
DE
PRÁCTICA
PROFESIONAL
ll























Cristian Durán Tamayo
Ingeniería en Conectividad y Redes


Índice


1. Introducción……………………………………………………..3
2. Antecedentes……………………………………………………4
3. Historia……....…………………………………………………..5
4. Organigrama…………………………………………………….6
5. Número de Usuarios……………………………………………7
6. Nuevas Tecnologías……………………………………………86.1 Laptop y Workstation…….………………………...9
6.2 Black Berry………………………………………....10
6.3 Video Conferencia………………………………....11
7. TIC……………………………………………...…………….....12
8. Trabajo realizado……………………………………..……......13
9. Objetivos…….……………………………………………….....14
10. Dificultades…………………………………………...………...15
11. Logros………………………………………………………...…15
12. Recomendaciones………………………………………...…...15
13.Conclusión……………………………………………..............16






























Introducción

Hoy en día el objetivo sin duda alguna de empresas prestadoras de servicios es mejorar la productividad de empresas vía el aumento del rendimiento, eficiencia y desempeño en la gestión, administración y operación de las unidades internas y externas de ésta, asegurando calidad y satisfacción de losclientes en los servicios prestados.

Mosaq se enfoca en tres grandes conceptos; calidad, productividad y satisfacción al cliente. Con estos objetivos ha obtenido el resguardo de importantes compañías que necesitan mantener su servicio a la vanguardia de la tecnología.

La necesidad de empresas en mantener su equipamiento tecnológico al día es muy importante y aun más cuando no es la informática elrubro a la cual se enfocan. Es por esto que buscan empresas especializadas para solicitar el apoyo en estos temas. Hoy en día la mayoría de las empresas buscan soluciones informáticas fuera de ellas mismas y por esto mismo buscan confianza y eficiencia a la hora de ver el avance del trabajo.

La calidad es la referencia para poder obtener una mejor productividad, se debe cumplir las tareasprometidas de manera eficiente, eficaz y consistente.
Así lograremos aumentar la productividad y desempeño de los servicios.




























Antecedentes


Empresa

Nombre: Mosaq Consultores Ltda.
Dirección: San Sebastian #2807 Of. 212, Las Condes.
Teléfono: +56(2) 595-4300
Fax: +56(2) 595-4301
Mail: info@mosaq.com
Rubro: InformáticaDepartamento

Área: Subgerencia de Informática y Telecomunicaciones
Departamento: Soporte Nivel 2
Encargado: Jorge Eduardo Medina Maldonado
Cargo: Supervisor Área Soporte Terreno

Alumno

Nombre: Cristian Alejandro Durán Tamayo
Carrera: Ingeniería en Conectividad y Redes
Semestre: Octavo Semestre
Periodo de Practica: Trabajo permanente
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 Hrs. A 18:30 Hrs.
Turnos:Uno o Dos fin de semanas al mes.























Mosaq
Mosaq Ltda. fue fundada el 8 de Junio del año 2004, con el fin de entregar un servicio con una excelente calidad y que además generara confianza al cliente.
Su nombre viene debido a su lema “Modelo Operacional de servicios con aseguramiento de calidad”. Lo que demuestra los objetivos claros de la empresa.Poder entregar una solución fiable a la problemática del cliente y a su vez mantener un servicio continuo eficiente.

Actualmente Mosaq mantiene contratos de alianza con ENTEL, COASIN y SiNERGY. Con estas empresas puede generar contratos con clientes más rápidamente y crear confianza por al mismo.

Algunos de sus clientes importantes son: Banco Estado, Ripley, Sodimac, Agrosuper, Olidata, Jonhson,Codelco, Grupo Minero Antofagasta Minerals, Lan Chile, Fonasa, Jumbo, Cencosud, Polla, entre otros.















Estructura Organizacional
Estructura Gerencia General y Directores










Estructura Subgerencia te Informática y Telecomunicaciones





Número de Empleados
Actualmente el Mosaq cuenta con empleados tanto en Santiago y a lo largo...