CASO DE ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

Usted es el encargado de establecer una estructura organizacional y de procesos efectiva para la fábrica de ZAPATOS CABALLIERI. Las actividades principales queresultaron de un análisis previo al funcionamiento, determinaron las siguientes actividades que aparecen a continuación. En base a la descripción de las mismas, usted deberá realizar lo siguiente:1.- Organizar la cadena de valor de esta microempresa

2.- Elabore un mapa de procesos en el cual determine claramente los subprocesos de las unidades en función de la agrupación de actividades eidentifique cuales corresponden a Procesos Productivos, Procesos Gobernantes y Procesos de Apoyo .

3.- Elabore el análisis dimensional o de capacidad que se requiere para la ejecución de la gestiónpara cada Proceso y la carga de trabajo que los mismos tendrían. Considerando 22 días laborables y 8 horas con una eficiencia del 72%.


Tiempo y frecuencia ACTIVIDADES
1 Diaria – 1 vez - 5 minArchivar documentos
2 Semanal- 2 veces – 1 hora Repartir correspondencia
3 Semanal – 3 veces- 30 min Almacenar las pieles
4 Semanal – 2 veces – 10min Controlar la existencia de materiales
5 Diario– 1 vez – 20 min Almacenar los zapatos terminados
6 Diario – 1 vez – 10 min Seleccionar inspeccionar y asignar las pieles a los cortadores
7 Diario- 3 veces- 15 min Despachar pedidos
8 Diario-15 viajes – cada viaje toma aprox. 1hora y 30 min Transportar la mercadería a los puntos de venta
9 Diario – 2 veces - 10 min Atender devoluciones y quejas
10 Mensual – 1 vez – 30 min Controlarlas cuentas y la cartera de los clientes
11 Mensual – 1 vez – 45 min Hacer informes de cartera
12 Mensual – 1 vez – 2 horas por toda la cartera Elaborar el estado de cuentas para el cobro
13 Semanal– 15 veces – 15 min cada uno Estudiar y conceder créditos
14 Diario – 20 clientes – 10 min cada cliente Cobrar
15 Diario – 15 clientes – 5 min cada una Facturar
16 Semestral – 1 vez – 4 horas... [continua]

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(2012, 10). Ingeniero En Banca Y Finanzas. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ingeniero-En-Banca-y-Finanzas/5768984.html

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