Ingeniero Industrial

Guía de Moderación de Procesos Grupales

Datos de Publicación
Editor Regina Bauerochse Barbosa Agencia de la GTZ en San Salvador Directora Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH Apto. Postal 755 Ave. La Capilla # 254, Col. San Benito San Salvador El Salvador Tel.: +503 2243-7734/35/36 Fax: +503 2243-0410 E-Mail: gtz-el-salvador@sv.gtz.de Internet:http://www.gtz.de/elsalvador Autor Maritza Vieytes Suquilvide Asistente de Redacción Claudia Zaldaña Agradecimientos: Agradecemos a los participantes de los Talleres de Guía de Moderación de Procesos Grupales realizados del 16 al 17 de agosto de 2007 en El Salvador. Sus preguntas, inquietudes y observaciones fueron la base para la preparación del presente manual.

Esta guía es la quinta de una serie de guíasmetodológicas que la GTZ en El Salvador ha publicado entre los años 2006 y 2007 en el marco del Ciclo de Capacitación. Guía de Sistematización / 2006 Guía de Gestión de Conocimiento / 2007 Guía de Monitoreo de Impacto / 2007 Guía de Transformación de Conflictos / 2007 © 2007 Derechos Reservados Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH

Introducción
La facilitación y moderación degrupos, es una habilidad fundamental requerida por profesionales de diferentes ramas y una competencia indispensable para aquellos que trabajan en el desarrollo de talentos humanos. Los moderadores de grupos requieren capacitación, para desarrollar habilidades que les permitan responder a las demandas de un grupo o utilizar adecuadamente lo que puede dar un "paquete de ejercicios estructurados",así como en dinámica grupal, moderación, comunicación y técnicas, que les habiliten a desempeñarse adecuadamente. El Método de Moderación es un aspecto importante en el desarrollo profesional de un facilitador de procesos grupales participativos y de alto impacto, ya que el mismo, favorece el proceso comunicacional. La presente guía está dirigida a personas que desde diferentes disciplinas,enfrentan la tarea de moderar procesos grupales orientados al cambio, y tiene como objetivo aportar a la implementación del método. Un primer apartado busca contribuir a la comprensión básica del mismo, como instrumento facilitador del aprendizaje y su relación con los procesos comunicacionales. En un segundo apartado, se presentan y desarrollan algunas pautas que orientan en la preparación y diseño dela moderación, con la finalidad de garantizar el éxito de un evento. Finalmente, un tercer apartado, describe herramientas útiles para este tipo de de procesos.

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I. Moderación
¿Qué es la moderación? La moderación es un método,1 que nace en Alemania a principios de los años 70, conjugando tres grandes disciplinas: desarrollo social, gestión y comunicación. Su finalidad radica en favorecerla construcción democrática de procesos comunicacionales, formativos y de toma de decisiones. El propósito: favorecer flujos comunicacionales generadores de procesos de cambio. La comunicación: elemento central en la moderación En todo proceso de moderación, la comunicación, es uno de los elementos centrales. Si relacionamos esta última con los procesos sociales, podemos entenderla como elintercambio de mensajes entre personas. No se trata de un intercambio mecánico sino de un intercambio intencional de símbolos, con el fin de crear un contexto de sentido y de acción común...... Debemos por tanto saber que, cuando nos comunicamos, cada mensaje tiene cuatro aspectos que tendrán que ser reconocidos y tomados en cuenta para optimizarla, tanto en el rol de emisor como en el de receptor; losmismos son: mensaje es posible deducir como se ve el emisor y como quisiera ser visto por otros. Pero también es posible identificar en el mensaje características esenciales del emisor que pueden ser inconscientes. La autorevelación se vincula por tanto con las necesidades de presentarse y de mostrarse del individuo.
Relación

Un mensaje puede también revelar en que posición se encuentra el...