Ingeniero informático

Corporación Barnes & Nobles: Mantener la competitividad en una industria cambiante


Juan David Gómez Hernández

Universidad de Medellín, juandgomezh@gmail.com


Resumen
Este artículo plantea un análisis del mercado de los libreros en los años 2006 a 2008 permitiendo evidenciar el estado de empresas como Borders, Books-A-Million, Amazon y la misma Barnes and Nobles. Dentro del análisisse identifican diversas razones que permiten ilustrar la fuerte competencia que hay en este mercado al igual que las estrategias que debe seguir la compañoa para potencializar sus vendas e incrementar su posicionamiento de marca. Barnes and Nobles es una empresa tradicional y especializada en la venta de libros que cuenta con un amplio recorrido en la industría pero que requiere de un mejoramientocontinuo de sus estrategias para no ir quedandose atrás en las cifras y desaparecer del mercado.

Palabras clave: Estrategías, análisis competencia, industria libros.
1 Introducción
Barnes & Nobles es una de las librerías más grandes del mundo que cuenta con más de 717 tiendas físicas y 617 librerías universitarias. La librería ademas de dedicarse a la venta de libros también comercializa conmúsica y ofrece un excelente servicio de comidas que pretende hacer que los clientes permanezcan más tiempo en las instalaciones además de brindar mayor comodidad. Barnes & Noble se interesa bastante por su comunidad analizando tendencias, fechas especiales y gustos.
El crecimiento de las tecnologías de la información y la masificación de l internet han obligado a esta industria a mantenerse encontinúo cambio y ha crear alternativas como las tiendas online y nuevas herramientas.
El mercado de los libreros ofrece múltiples alternativas para los compradores pero también cada día aparecen nuevos productos y servicios que pretenden apoderarse de los clientes y de su tiempo. La librería Barnes & Noble es una librería tradicionalista de los EEUU que día a día trata de innovar en un mercadoque lleva varios años y que contiene fuertes competidores como amazon.com que no solo comercializa solo con libros sino que además cuenta con un amplio portafolio de alternativas como es caso de los electrónicos y tecnología, accesorios para carro, juguetes y otros más.
Para comenzar se realiza un análisis de las 5 fuerzas de porter asociandolas a esta industria y posterior a ello se realiza lamatriz DOFA que permite identificar algunas estrategias de mejora para la librería.
2 Las cinco fuerzas de Porter
El modelo de las cinco fuerzas de porter permite analizar mejor la competencia para la librería Barnes & Noble. Estas cinco fuerzas permiten determinar el éxito o el fracaso de un determinado negocio. En el centro del modelo se encuentran todas las empresas que se encuentran encontinua rivalidad e interacción rodeadas de competidores que ofrecen el mismo producto o servicio, clientes que son los encargados de comprar el producto o servicio, los proveedores que son los que suministran a las empresas productoras y los productos sustitutos que son las alternativas existentes en el mercado que satisfacen las mismas necesidades.
La rivalidad de los competidores con Barnes y Nobleparte de factores diferenciadores como el precio, la disponibilidad y los tiempos de entrega ya que el producto será el mismo en cualquiera de las librerías, para sobresalir en estos factores será necesario realizar nuevas acciones que permiten potencializar su posicion en el mercado.
El poder de negociación de los proveedores, en el caso de las librerias los proveedores no poseen un poder denegociación alto ya que las tiendas pueden realizar compras a mucha editoriales y los editores tienen el control ya que poseen los derecho de autor. Aquí se tiene en cuenta el volumen para las librerias más grandes, la diferenciacion de los insumos, y los costos de cambio. Barnes & Noble posee un alto poder de negociación ya que se trata de la librería más grande de los EEUU por lo que obtendrá...