Ingeniero (E) Informatica

Informe Caso de Estudio Sistema SAP

Nombre: Gerardo Silva
27/04/2011

Qué ventajas y desventajas del paquete de software de aplicación ilustra el caso SAP?

Ventajas:
El paquete de software R/3 de SAP para entornos cliente/servidor automatiza una amplia gama de procesos de negocios en recursos humanos, administración de plantas y producción. Los módulos de software están integrados demodo que puedan compartir datos automáticamente entre sí, y tienen su propio sistema de administración de bases de datos. Los programas vienen en 12 idiomas distintos. Versiones específicas se adaptan para manejar diferentes monedas, leyes fiscales y prácticas contables. Los administradores pueden generar informes en su propio idioma y moneda, y pedir que se generen los mismos informes en el idiomay moneda que la alta gerencia usa como estándar corporativo. A pesar de ser un paquete de software estándar, aproximadamente 10% del software SAP se puede personalizar para que maneje monedas y prácticas contables multinacionales. La compañía también ha desarrollado módulos de aplicaciones R/3 aún más personalizadas para industrias específicas. Un ejemplo sería su Apparel Footwear Solution (AFS)para la industria del calzado, que tiene muchas variables, como estilo, tamaño y color, que se deben integrar en los procesos de producción y distribución. SAP usa esa flexibilidad como una de sus cualidades principales para conseguir ventas. SAP también promueve el paquete como plataforma para la reingeniería de negocios y la integración de procesos de negocios. Las intrincadas y avanzadasfunciones del software SAP afectan profundamente la infraestructura de una corporación

Desventajas:

La instalación de un conjunto de módulos de software SAP plenamente integrados, con todas las alteraciones requeridas para el negocio, es un proceso complejo con muchas opciones interdependientes, que puede abrumar a las compañías más pequeñas que carecen de los recursos de las grandes corporacionesde primer nivel. La empresa Forrester Research, de Cambridge, Massachussets, estimó que por cada dólar gastado en software R/3 de SAP, debe gastar cinco más en capacitación e integración de sistemas. Owens-Corning Fiberglass Corporation adoptó R/3 como "motor" para una renovación amplia de la compañía. Hasta hace poco, los clientes tenían que llamar a una planta de Owen-Corning para pedir unacarga de tejas, y efectuar llamadas adicionales para ordenar aislantes o recubrimientos. Cada planta tenía sus propias líneas de productos, listas de precios y transportistas. Las fábricas se las arreglaban con PC anticuadas. La compañía operaba como un conjunto de feudos autónomos. R/3 obligó a la corporación a adoptar una sola lista de productos y una sola lista de precios. En un principio, elpersonal se resistió. La compañía subestimó considerablemente el costo de instalar el sistema y de capacitar a los empleados para usar el sistema nuevo. (Se esperaba que los costos de capacitación reales ascenderían a 13%, en comparación con las estimaciones iniciales de 6%.) Por ejemplo, cuando se instaló el sistema, las transacciones de captura de pedidos tardaban diez veces más en procesarse queantes. Se requirieron varias semanas de investigación y el uso de una herramienta de software especial para rastrear las transacciones a través de una red, a fin de diagnosticar y corregir el problema.

Analice los puntos fuertes y débiles específicos del paquete de software SAP.

SAP tiene un personal interno numeroso para apoyar sus paquetes de software, pero también usa legiones deconsultores de grandes empresas de consultoría como Andersen Consulting, EDS Corporation y Pricewaterhouse Coopers, así como consultorías más pequeñas. Estos consultores externos trabajan con los clientes de SAP para instalar los paquetes. SAP está creciendo con tal rapidez que hay una escasez mundial de expertos de SAP con experiencia en la implementación de R/3. Una razón de la escasez de consultores es...