Ingeniero

CUADRO DE MANDO INTEGRAL ORIENTADO HACIA EL AREA DEL CENTRO DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA SEDE AZOGUES
Formulación del Problema
La Universidad Católica de Cuenca Sede Azogues., por no contar con un sistema de indicadores para controlar la gestión pierde la oportunidad de optimizar los anchos de banda del servicio de red en el algunos puntos de acceso de las facultades del campusuniversitario , es por esto que existe la necesidad de mejorar la rentabilidad del servicio de Internet, mejorar los procesos internos de la universidad, el crecimiento y aprendizaje de su personal, así como la satisfacción de los usuarios.
Interrogantes de la Investigación
¿Existe en la universidad una filosofía de gestión a largo plazo?
¿De acuerdo a las perspectivas del Cuadro de MandoIntegral será posible establecer los objetivos, metas estratégicas e iniciativas estratégicas de la universidad?
¿Es factible la aplicación del sistema de indicadores de gestión en un área piloto?
Objetivos
Objetivo General
Diseñar un sistema de indicadores para controlar la gestión de servicio de internet de la Universidad Católica de Cuenca sede Azogues, basada en el modelo del Cuadro de MandoIntegral.
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual de la universidad (filosofía de gestión).
Determinar los objetivos estratégicos, las metas estratégicas y las iniciativas estratégicas de la universidad aplicando las perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
Diseñar el sistema de indicadores de gestión de la empresa de acuerdo con las perspectivas del Cuadro de MandoIntegral.
Justificación e Importancia
Debido a que en el centro de datos de la universidad. Es el encargado de aporta servicios de red importantes a todas las áreas y facultades de la universidad, y que para mantenerse con un optimo servicio requiere optimizar su gestión, es imprescindible un sistema de control de gestión para tomar decisiones acertadas en cada una de sus áreas de acción.
Laimportancia del trabajo propuesto, radica en que permitirá a la empresa contar con un sistema de indicadores de gestión alineados a la Visión, Misión y estrategias de la organización basada en las perspectivas del Cuadro de Mando Integral.


Alcances y Limitaciones de la Investigación
Esta investigación se desarrollará en la Universidad Católica de Cuenca sede Azogues .En los Departamentos delÁrea de Centro de Datos.
El alcance de esta investigación contempla el diagnóstico de la situación actual, definir los usuarios internos y externos a cada punto de acceso dentro de la universidad y de cada facultad, definición de la estrategia basada en la realidad en las perspectivas de acceso al servicio de red actuales, definición de objetivos y el establecimiento y estructuración del conjuntode indicadores.
La investigación se realiza sobre las jefaturas administrativas y operativas que conforman el área del centro de datos, a fin de involucrar a estas unidades en el proceso de recopilación y análisis de datos que permitan el control, evaluación y mejoramiento de sus procesos de trabajo a fin de transformar la estrategia en acción.

Sistema de Control de Gestión Base TeóricaEl sistema de control de gestión está destinado a ayudar a los distintos niveles de decisión a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeño y evolución, fijados a distintos plazos, especificando que si los datos contables siguen siendo importantes, está lejos de tener el carácter casi exclusivo que se le concede en muchos sistemas de control de gestión.Este concepto propone una nueva dimensión del control de gestión, pues no solo se centran en el carácter contable y a corto plazo de éste, sino que reconocen la existencia de otros factores e indicadores no financieros que influyen en el proceso de creación de valor, ya sea en productos o servicios, y se enfocan sobre la base de la existencia de objetivos propuestos a alcanzar.
Se le incorpora...