ingeniero

ESCUELA POLITÈCNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERIA EMPRESARIAL

DISEÑO Y PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS PARA LA EMPRESA “PLASTITEC”

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÒN DEL TÌTULO DE INGENIERO
EMPRESARIAL

MARCO VINICIO ORELLANA LÒPEZ

DIRECTOR: ING. PEDRO BUITRON MSC.

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DECLARACIÓN

Yo, Marco Vinicio Orellana López, declarobajo juramento que el trabajo aquí
escrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún
grado o calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.

A través de la presente declaración cedo mis derechos de propiedad intelectual
correspondientes a este trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional, según loestablecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por la
normatividad institucional vigente.

_________________________
Marco Vinicio Orellana López

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CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Marco Vinicio Orellana
López, bajo mi supervisión.

___________________________
Ing. Pedro Buitrón
DIRECTOR DE PROYECTO

iiiAGRADECIMIENTOS
Al ser más divino DIOS. Por la vida y por toda su obra grandiosa, por sus
bendiciones y por darme las fuerzas para concluir con éxito una de mis más
grandes metas.

A mis padres y hermanos, por estar siempre a mi lado, brindándome consejos y
fortaleza para conducirme de la mejor manera por la vida y sacar el mejor
provecho. Gracias por su apoyo y preocupación constante, gracias porconsiderar
mi triunfo como el suyo propio.

A mi sobrina la pequeña que ha alegrado mi corazón.

A mi amigo Andrés Montalvo, gracias por tu amistad y apoyo.

A la empresa PLASTITEC y todo el grupo de personas que lo conforman de
manera especial al Sr. Jorge Valdivieso, Gerente General de la misma, por
brindarme la confianza y apoyo siempre.

Al Ing. Pedro Buitrón Flores, por su dirección,paciencia, entrega y valiosos
consejos que me permitieron alcanzar los objetivos de esta tesis.

Al Ing. Víctor Pumisacho e Ing. Roberto Mejìa por ser los gestores de una correcta
aplicación de sugerencias para la consecución del presente proyecto.

Al Ing. Javier Bastidas Agama, por constituir un aporte profesional en el desarrollo
del presente trabajo, por transmitirme todos susconocimientos y ser más que una
guía, un amigo desinteresado.

A la noble Escuela Politécnica Nacional, por ser mí segundo hogar, por darme la
oportunidad de crecer profesionalmente. A sus muy distinguidos profesores,
quienes me han ayudado a madurar, aprender y creer que a través de sus
enseñanzas puedo lograr este tan anhelado sueño.

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DEDICATORIA

A mis padres, por ser mi más grandeinspiración y por que Dios no me pudo dar
unos mejores.

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TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN

1.

CAPITULO 1: MARCO CONTEXTUAL
1.1 Introducción
1.2 Antecedentes de la empresa PLASTITEC
1.2.1 Objeto Social.
1.2.2 Constitución
1.2.3 Perfil histórico.
1.2.4 Filosofía empresarial.
1.2.4.1 Misión
1.2.4.2 Visión
1.2.4.3 Valores
1.2.4.4 Organigrama funcional de la empresa
1.3 Descripción dela empresa PLASTITEC
1.3.1 Diagnostico y generalidades
1.3.2 Entorno de la empresa
1.3.2.1 Cercanía con los clientes.
1.3.2.2 Cercanía con las fuentes de materia prima e insumos
1.3.2.3 Cercanía con la competencia.
1.3.3 Productos y servicios.
1.3.3.1 Productos
1.3.3.2 Servicios
1.3.4 Infraestructura de la empresa
1.3.4.1 Localización y tamaño
1.3.4.2 Distribución física
1.4 Entorno deMercado
1.5 Planteamiento del problema
1.6 Análisis del problema
1.6.1 Procedimientos en el análisis del problema
1.6.2 Situación problemática
1.7 Objetivos del proyecto
1.7.1 Objetivo general
1.7.2 Objetivos específicos
1.8 Justificación del proyecto.
1.8.1 Justificación práctica
1.9 Hipótesis del trabajo

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2.

CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
2.1 La organización
2.1.1...