Ingeniero

TEORÍA DE COLAS
La teoría de colas es un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en
nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado,accediendo al Metro, en los
Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser
accedidos para dar servicio a un elevado númerode trabajos o clientes.
El estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio
que podemos esperar de un determinado recurso,como la forma en la cual dicho recurso puede ser
diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, seplantea como algo muy útil el desarrollo de una
herramienta que sea capaz de dar una respuesta sobre las características que tiene un determinado
modelo de colas.

TRABAJOFINAL
A un banco llegan clientes en intervalos de 2 a 5 minutos. Estos esperan ser atendidos por alguno
de los N cajeros disponibles. El tiempo de atención a cada clientesigue una distribución uniforme
entre 1 y 7 minutos.
Simúlese la operación de atención a los clientes del banco durante un periodo de H horas y
determine el tiempopromedio de atención. Para ello tenga presente que:
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El programa debe ser dinámico! Debe permitir la captura de N cajeros y H horas.
Debe mostrar una tabla conel proceso simulado de atención a clientes, y que incluya los
tiempos de espera de los clientes.
Los números aleatorios escogidos para la distribución uniforme debensuperar la prueba de
Kolmogorov con un α = 1% (deben visualizarse resultados)
El trabajo deberá ser subido al aula antes del 1 de Junio y será sustentado ese mismo día.