Ingeniero

Aplicaciones de Negocio
Conceptos básicos de gestión de procesos de negocios
y su aplicación en América Latina

Gestión de procesos de negocio en América Latina

Contenido
Introducción a BPM: el
qué, el por qué y el
cómo………………. ..... 2
Asoman los sistemas
de gestión de procesos
de negocio ............. 8
Brasil, pionero en la
gestión de procesos de
negocio ................ 12

Amedida que la tecnología evoluciona, las empresas de
todos los tamaños están notando cambios en la forma en
que los empleados trabajan y en como sus clientes
interactúan con ellos. Esto está causando un crecimiento
significativo en la gestión de proceso de negocios (BPM) en
América Latina. ¿Por qué usar BPM, y como se está
utilizando en América Latina?
Lea esta guía y entérese de comousando BPM su empresa
puede ser mucho más competitiva en el mercado global.
Dentro de las ventajas que trae la gestión de procesos de
negocio se encuentran el mejoramiento en la efectividad y
eficacia de automatización, organización de procesos,
programas de calidad y la cadena de valor.
Introducción a BPM: el qué, el por qué y el cómo
Artículo por Manoj Das, Manas Deb y Mark Wilkins
¿Cómo sedefine la gestión de procesos de negocio (BPM) en una sola
frase? Si bien hay muchas respuestas diferentes, es probable que encuentre
un tema común: BPM ayuda a una organización a hacer mejor su trabajo.
Este resumen del Manual Oracle Business Process Management Suite 11g,
escrito por Manoj Das, Manas Deb y Mark Wilkins, abarca conceptos
básicos de BPM, sus beneficios clave y las tecnologíasrelacionadas con
BPM.
BPM, como su nombre indica, alude a la gestión de procesos de negocio
(BP), por lo general con el objetivo de mantener o mejorar ciertos aspectos
del rendimiento del negocio. Los procesos de negocio, a su vez, se refieren
a las series de actividades que una empresa lleva a cabo. Como es
previsible, existen muchas definiciones de BPM y de BP, que varían en su
alcance yen sus puntos de vista. Más adelante en el libro profundizaremos

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Gestión de procesos de negocio en América Latina

Contenido
Introducción a BPM: el
qué, el por qué y el
cómo………………. ..... 2

sobre los detalles más precisos de la BPM y los BP, pero en un intento de
brindar una estructura formal para los debates en curso, se adoptarán las
siguientes definiciones notécnicas de trabajo:


Asoman los sistemas
de gestión de procesos
de negocio ............. 8
Brasil, pionero en la
gestión de procesos de
negocio ................ 12



BPM se define como una estrategia para la gestión y mejora del
rendimiento de un negocio a través de la optimización continua de
los procesos de negocio en un ciclo repetitivo y cerrado de
modelado, ejecución ymedición. Las actividades de BPM abarcan la
concepción y el descubrimiento a través de la implementación y la
gestión de la ejecución de los procesos de negocio dentro de un
apropiado marco de gobernanza.
Un proceso de negocio es un conjunto de actividades vinculadas
que son realizadas por personas y sistemas que ofrecen un valor
empresarial a los clientes internos o externos.

Por lo tanto,adoptamos una visión amplia para el despliegue de un completo
ciclo de vida de la BPM, incluyendo una continua mejora de procesos.
Reconocemos esto como una disciplina de gestión que va más allá de las
actividades de desarrollo de software o de la mera utilización de aplicaciones
de software. También incluimos la buena gestión como un elemento
necesario de la BPM. Creemos que una gobernanzaadecuada es necesaria
para garantizar la calidad de la adopción de la BPM que es capaz de brindar
una ventaja competitiva sostenida.
En el caso de la definición de un proceso de negocio, evitamos a propósito
la restricción a cualquier asociación estructurada de actividades
empresariales. En los procesos estructurados, los pasos del proceso y su
secuencia son conocidos a priori, por lo menos...