Ingeniero

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN.
2. ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3. CIENCIA APLICADA INTERDISCIPLINARIA
4. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
5. TIPOS DE CONSUMIDORES
6. ASPECTOS A CONSIDERAR
7. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
8. ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
9. CLASE SOCIAL
10.FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
11. FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.
12. EL APRENDIZAJE, RETENCIÓN Y MEMORIZACIÓN
13. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ECUATORIANO EN LAS ÚLTIMA DÉCADA
14. RESURGIMIENTO DE LA CLASE MEDIA
15. UNA APROXIMACIÓN AL CONSUMO EN LA GEOGRAFÍA NACIONAL
16. RADIOGRAFÍA DEL CONSUMO MEDIO

1. INTRODUCCIÓN.
Elestudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella partedel comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades, por lo tanto estudiar el comportamiento del consumidor tiene relación no solo con lo que los consumidores adquieren, sino también por las razones por las que compran un producto, cuando lo compra, donde, como y con qué frecuencia. Existenconsumidores que por sus opiniones y recomendaciones influyen en la decisión de compra de otros. A pesar de que este análisis adquiere mayor importancia con el tiempo, en la actualidad da un giro radical en cuanto al comportamiento del mercado en relación a algunos años atrás.
El cambio tecnológico es una de las principales variaciones, así como el cambio de la cultura y tradiciones de losconsumidores actuales. La constante evolución de la tecnología ha generado un cambio en los hábitos de consumo del mercado actual y en consecuencia las empresas deben brindar a sus clientes una atención personalizada con el fin de no vender solamente bienes o servicios, sino experiencias y estilos de vida. Todo esto genera cambios en el comportamiento y necesidades de las personas, por lo que es necesarioque las empresas evolucionen conforme a los gustos y necesidades del cliente con el propósito de optimizar el servicio al cliente y generar mayor rentabilidad.
El mercado seguirá evolucionando y debemos prepararnos día a día para ello, por lo tanto es nuestra obligación conocer a los clientes actuales y potenciales, para poder satisfacer sus necesidades inmediatas y futuras.

2. ORIGENDEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Esto fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podríanvender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Su estudio permite que los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado, pues no solamente se ocupa de lo que compran, sino también del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estascompras.

3. UNA CIENCIA APLICADA INTERDICIPLINARIA.
El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; es decir, se basa en conceptos y teorías sobre el ser humano que han sido desarrollados por científicos de disciplinas tan diversas como psicología, sociología, psicología social, antropología cultural y economía. Debido a que en la década de los 60s era un campo de estudio relativamente...