Ingeniero
Por Richard Karpinski
El fiasco de Nike/i2 es una historia como esas que atrapan una pierna y derriban al sujeto tirando de ella. ¿Por qué? Porque generalmente a nadie,tanto las costosas averías de los sucesos como sus consecuencias, podrían dejarlo ir. Pero también porque la historia de la compañía despliega las aplicaciones e-business con fallas en aplicativos,arrastrando con ello, a toda la compañía hacia abajo, además se suma a esto, la promesa y el riesgo del manejo Web del e-business.
▪ Como parte de un reporte se mostró la caída de las ventas en eltercer trimestre en más de US$ 100 millones. Nike culpó a las fallas en las tecnologías de i2 usadas en el módulo de planeamiento del abastecimiento y la demanda, lo que ocasionó serios problemas enel inventario. El despliegue de i2 fue parte de un e-business multimillonario de gran escala, causando que Philip Knight comente lamentándose: “¿Esto es lo que obtenemos de nuestros 400 millones?”▪ i2, en parte al ver su stock -y reputación- deseó un mejor golpe de suerte, pues vio venir el vaivén hacia ellos. La gerente de marketing, Katrina Roche, notó que Nike fracasó en el uso de lametodología y reglas de implementación de vendedores, lo que contribuyó al problema.
▪ Esa semana, más tarde, el presidente de i2, Greg Berady dijo: “No hay modo que ese software searesponsable del problema de los ingresos de Nike”, agregando que i2 fue “tomado completamente por sorpresa” por las demandas. Nike nunca le dijo a i2 acerca de tan complicado problema, sostuvo.
¿A quiénse debe culpar por el fiasco de Nike/i2?. He aquí algunas opiniones:
✓ Greg Schneider, Analista de Chevron: “Al parecer i2 no siguió completamente el proceso de desarrollo del sistema. O bienel escenario de desarrollo e implementación no fue manejado apropiadamente o alguien en Nike no monitoreó bien ni chequeó los datos para asegurarse de su limpieza. Nike probablemente apresuró la...
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