Ingeniero
Páginas: 10 (2480 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2012
Cuadro de mando integral
The Balanced Scorecard Robert S. Kaplan David P. Norton Harvard Business School, 1996 School,
ADMINISTRACIÓN DE AGRONEGOCIOS
DPTO. DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACION CONTINUA UNIVERSIDAD DE BELGRANO
Carlos Manuel Méndez Acosta
El cuadro de mando integral
Finanzas
Clientes
Visión y estrategia
Procesos internos
Formación y crecimiento
CarlosManuel Méndez Acosta
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Objetivo principal del Balanced Scorecard . . .
El Balanced Scorecard provee a los ejecutivos de un sistema completo que transforma los objetivos estratégicos de una empresa en un conjunto consistente de mediciones de desempeño.
Kaplan y Norton Putting the Balanced Scorecard to work HBR, September-october1993
Carlos Manuel Méndez Acosta
Los actuales enfoques de la medición de desempeño se convierten en barreras para el cambio . . .
El proceso de toma de decisiones está dominado por mediciones financieras Las mediciones sólo son utilizadas para la retroalimentación táctica y el control de operaciones de corto plazo Los sistemas contables internos (orientados a cumplir requerimientosexternos de información) pueden llevar a la direción a tomar decisiones equivocadas
Carlos Manuel Méndez Acosta
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Los actuales enfoques de la medición de desempeño se convierten en barreras para el cambio . . .
No miden los factores que crean valor económico No miden los activos intangibles crerados por los empleados capacitadosNo miden la habilidad para innovar, aprender y crecer No motivan el comportamiento en el largo plazo
Carlos Manuel Méndez Acosta
Componentes de una medición de desempeño exitosa . . .
• Sentido descendente (Top down)
– El proceso comienza desde la visión estratégica establecida desde la dirección
• Integración interna •
– Vertical: mediciones vinculantes jerárquicamente – Horizontal:mediciones consistentes a través de distintas divisiones y sectores Vínculos externos con – Clientes – Proveedores – Aliados estratégicos
Carlos Manuel Méndez Acosta
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El Balances Business Scorecard incorpora un conjunto de indicadores más general e integrado, que vincula el integrado, desempeño actual con el éxito financieroen el largo plazo . . . Lograr un correcto enfoque del sistema de medición del desempeño es objetivo fundamental del Balanced Business Scorecard.
Carlos Manuel Méndez Acosta
Para el desarrollo de un Balanced Business Scorecard deben existir las condiciones apropiadas . . .
• El Balanced Business Scorecard debe ser dirigido desde la dirección
– Impulsado por el CEO/COO – Compromiso asumidopor un equipo directivo líder – La dinámica del equipo directivo determinará si se convierte en un sistema de gestión estratégico Debe existir un claro sentido del propósito para – Dirigir el cambio – Clarificar y lograr consenso respecto de la estrategia – Formar un equipo de directivos senior – Centrarse en la organización: alinear programas e inversiones organización: – Equipos de trabajointerfuncionales – Educar y transferir poder a la organización
•
Carlos Manuel Méndez Acosta
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El Balanced Business Scorecard se centra en factores de creación de valor a largo plazo . . .
• El Balanced Business Scorecard identifica los factores de creación de valor económico
a largo plazo en una organización, por ejemplo:organización, ejemplo: – Cliente: satisfacer, retener e incorporar nuevos clientes en los segmentos Cliente: satisfacer, objetivo. objetivo. – Procesos de negocios: transmitir la propuesta de valor alos clientes objetivo negocios: • productos y seevicios innovadores • procesos operativos, flexibles, sensibles y de alta calidad operativos, flexibles, • execente soporte de postventa – Aprendizaje y...
The Balanced Scorecard Robert S. Kaplan David P. Norton Harvard Business School, 1996 School,
ADMINISTRACIÓN DE AGRONEGOCIOS
DPTO. DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACION CONTINUA UNIVERSIDAD DE BELGRANO
Carlos Manuel Méndez Acosta
El cuadro de mando integral
Finanzas
Clientes
Visión y estrategia
Procesos internos
Formación y crecimiento
CarlosManuel Méndez Acosta
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Objetivo principal del Balanced Scorecard . . .
El Balanced Scorecard provee a los ejecutivos de un sistema completo que transforma los objetivos estratégicos de una empresa en un conjunto consistente de mediciones de desempeño.
Kaplan y Norton Putting the Balanced Scorecard to work HBR, September-october1993
Carlos Manuel Méndez Acosta
Los actuales enfoques de la medición de desempeño se convierten en barreras para el cambio . . .
El proceso de toma de decisiones está dominado por mediciones financieras Las mediciones sólo son utilizadas para la retroalimentación táctica y el control de operaciones de corto plazo Los sistemas contables internos (orientados a cumplir requerimientosexternos de información) pueden llevar a la direción a tomar decisiones equivocadas
Carlos Manuel Méndez Acosta
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Los actuales enfoques de la medición de desempeño se convierten en barreras para el cambio . . .
No miden los factores que crean valor económico No miden los activos intangibles crerados por los empleados capacitadosNo miden la habilidad para innovar, aprender y crecer No motivan el comportamiento en el largo plazo
Carlos Manuel Méndez Acosta
Componentes de una medición de desempeño exitosa . . .
• Sentido descendente (Top down)
– El proceso comienza desde la visión estratégica establecida desde la dirección
• Integración interna •
– Vertical: mediciones vinculantes jerárquicamente – Horizontal:mediciones consistentes a través de distintas divisiones y sectores Vínculos externos con – Clientes – Proveedores – Aliados estratégicos
Carlos Manuel Méndez Acosta
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El Balances Business Scorecard incorpora un conjunto de indicadores más general e integrado, que vincula el integrado, desempeño actual con el éxito financieroen el largo plazo . . . Lograr un correcto enfoque del sistema de medición del desempeño es objetivo fundamental del Balanced Business Scorecard.
Carlos Manuel Méndez Acosta
Para el desarrollo de un Balanced Business Scorecard deben existir las condiciones apropiadas . . .
• El Balanced Business Scorecard debe ser dirigido desde la dirección
– Impulsado por el CEO/COO – Compromiso asumidopor un equipo directivo líder – La dinámica del equipo directivo determinará si se convierte en un sistema de gestión estratégico Debe existir un claro sentido del propósito para – Dirigir el cambio – Clarificar y lograr consenso respecto de la estrategia – Formar un equipo de directivos senior – Centrarse en la organización: alinear programas e inversiones organización: – Equipos de trabajointerfuncionales – Educar y transferir poder a la organización
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El Balanced Business Scorecard se centra en factores de creación de valor a largo plazo . . .
• El Balanced Business Scorecard identifica los factores de creación de valor económico
a largo plazo en una organización, por ejemplo:organización, ejemplo: – Cliente: satisfacer, retener e incorporar nuevos clientes en los segmentos Cliente: satisfacer, objetivo. objetivo. – Procesos de negocios: transmitir la propuesta de valor alos clientes objetivo negocios: • productos y seevicios innovadores • procesos operativos, flexibles, sensibles y de alta calidad operativos, flexibles, • execente soporte de postventa – Aprendizaje y...
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