Ingeniero

Ingeniería en Tecnologías de la Información
Primer Cuatrimestre
Modelado de Procesos de Negocios
Plan de Estudios

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

Índice |

I. La organización y su entorno. | 1 |
I.1. La organización.. | 2 |
I.2. La cadena de valor de Porter. | 3 |
I.1.1. Instrumentos de entrenamiento | 8 |
I.1.2. Instrumentos de evaluación. |8 |
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II. Técnicas de modelado de procesos. | 10 |
II.1. Proceso de negocios. | 11 |
II.2. Diagramas de procesos. | 12 |
II.3. Interacciones entre procesos. | |
II.1.1. Instrumentos de entrenamiento. | 18 |
II.1.2. Instrumentos de evaluación. | 19 |
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III. Arquitectura de procesos. | 20 |
III.1. Tipos de procesos. | 21 |
III.2.Arquitectura de procesos. | 22 |
III.1.1. Instrumentos de entrenamiento. | 23 |
III.1.2. Instrumentos de evaluación. | 24 |
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IV. Modelado de procesos de negocios con UML. | 25 |
IV.1. Diagramas UML. | 26 |
IV.2. Modelo de procesos de negocios (UML).. | 27 |
IV.1.1. Instrumentos de entrenamiento. | 29 |
IV.1.2. Instrumentos de evaluación. | 30 |* COMPETENCIAS A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA. |

Dirigir proyectos de tecnologías de información (T.I.) para contribuir a la productividad y logro de los objetivos estratégicos de las organizaciones utilizando las metodologías apropiadas.

* UNIDAD I: La organización y su entorno. |
* Objetivo de la Unidad Temática.
El alumno elaborará la cadena de valor de Porter deuna organización para identificar sus fortalezas y áreas de oportunidad.

* I.1. La organización. |

Objetivo: Definir el concepto de organización y sus objetivos.

ORGANIZACIÓN: Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otraspalabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
OBJETIVOS:
Eficiencia: Es la utilización optima de los recursos materiales, económicos, tiempo, hombre y esfuerzo de la organización, para alcanzar con eficacia, en el tiempo programado y con el mismo coste, losobjetivos organizacionales.

Efectividad: Es lograr los objetivos de la organización de todas maneras, es lograr beneficios, excedentes y utilidades, el cual redundara a favor de los accionistas, empleados y la sociedad, y permitirá el crecimiento de la organización.

Eficacia: Es la capacidad de la organización para responder apropiada y rápidamente a las situaciones dadas en determinado momentoy cumplir con sus objetivos y satisfacer a los consumidores, clientes o usuarios del producto o servicio.
Según Santiago Lazzatti, “la efectividad es lograr los objetivos y si esto se hace con eficiencia, es decir, empleando los recursos de manera optima, se habrá sido eficaz. Eficacia es la suma o multiplicación de eficiencia y efectividad bajo un concepto de sinergia”.
Las organizacionesindustriales, comerciales y de servicios por su naturaleza particular son diferentes a las organizaciones estatales y sin fines de lucro, estas desean obtener beneficios o utilidades, por este motivo los especialistas consideran que tienen los siguientes objetivos específicos:
Obtener rentabilidad: Que es obtener utilidades, ganancias o beneficios de sus actividades de producción o de prestación deservicios.

Lograr productividad: Alcanzar eficiencia y eficacia, es lograr economía de recursos en la obtención d sus fines y objetivos.

Alcanzar calidad: Viene a ser la satisfacción de las necesidades de los consumidores, con bienes o servicios de calidad.

Actuar con responsabilidad social: Es servir a la sociedad en su conjunto, porque es parte de ella y cuidar el medio ambiente....