Ingieneria

Toma de Decisiones
Métodos, Herramientas, Experiencias

http://covire.blogspot.com/

La Toma de Decisiones (algunas prácticas comunes)
Tomar decisiones sin suficiente información.
Imagínese que usted decide comprar a un proveedor, sin haber averiguado los precios de otros.

La Toma de Decisiones (algunas
prácticas comunes) Prejuicios. Un prejuicio es un juicio sin bases en la realidady la objetividad. Si alguien se empeña en ver algo conveniente, sin tener información, puede conducirlo a un serio problema.

La Toma de Decisiones (algunas
prácticas comunes) Interpretación equivocada de los hechos. Al tomar una decisión es importante distinguir entre hechos o datos comprobables e ideas, opiniones o suposiciones. Los hechos son parte de la realidad, mientras que las ideas osuposiciones son "interpretaciones" de la realidad.

La Toma de Decisiones (algunas
prácticas comunes) Precipitación al tomar las decisiones. Cuando una persona se presiona para decidir, por lo general no consigue información suficiente y su decisión es bastante mala y complica negativamente cualquier situación de decisión.

Algunos Métodos para el proceso de APTD
La Toma de Decisiones, enlas empresas normalmente está ligada a resolver una problemática específica. Tener en mente diversos métodos de Solucionar Problemas contribuye a la mejora en la Toma de Decisiones:
• PDCA (PHVC) • 8D´s • DMAIC (DMAMC) • TOC (TdeR)

Etapa del Ciclo

Paso No.

Nombre del Paso 1 Encontrar el Problema 2 Buscar las posibles Causas

Posibles Técnicas y Herramientas a usar Hoja deVerificación, Histograma, Pareto, Carta de Control Observar el problema, lluvia de ideas, Ishikawa Pareto, Estratificación, Ishikawa Porqué (necesidad), Qué (objetivo), Dónde (lugar), Cuánto (tiempo y costo), Cómo (plan de acción) Seguir el Plan de acción e involucrar a los afectados Hoja de Verificación, Histograma, Pareto, Carta de Control Estandarización, Documentación, Inspección, Supervisión, Hoja deVerificación, Cartas de Control Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro.

Planear

3

Investigar cuál es la causa más importante

4 Establecer las medidas remedio Poner en Práctica las medidas remedio

Hacer Verificar

5

6 Revisar los resultados obtenidos

Prevenir la recurrencia del 7 Problema Actuar 8 Conclusión

El Método de las 8D´s:
D1:Establecer el equipo. D2: Describir el problema. D3: Desarrollar una acción inmediata de contención. D4: Definir y verificar la causa raíz. D5: Elegir y verificar acciones correctoras permanentes. D6: Implantar y validar acciones correctoras permanentes. D7: Prevenir la repetición. D8: Felicitar al equipo.

El Método Seis Sigma:
Definir
¿Cuál es el problema? Definir las necesidades del cliente yprecisar los objetivos a conseguir. Permite establecer el alcance y los límites del proyecto, los considerandos, los recursos, y los plazos necesarios.

El Método Seis Sigma:
Medir
Definir la característica crítica que generará una verdadera satisfacción en el Cliente, Definir estándares de desempeño, Evaluar el sistema de medición:
Mapa de Proceso. - Mapa de Necesidades del Cliente.Despliegue de la Función s s de Calidad QFD. Modo de Falla y Análisis de Efectos FMEA Estudios de Repetibilidad y reproducibilidad de Atributos Estudios de GR&R de Variables (ANOVA y Xbarra-R)

El Método Seis Sigma:
Analizar
Determinar la capacidad del proceso Establecer objetivos de desempeño Definir las fuentes de variación
-Selección del Tamaño de Muestra -Intervalo de Confianza - Capacidad delProceso (Cpk, Ppk) -Diagrama de Flujo -QFD –FMEA -Regresión y Correlación –Pescado -Pareto -Prueba de Hipótesis, -Anova

El Método Seis Sigma:
Mejorar
Filtrar las causas potenciales y la relación entre las variables Establecer las tolerancias de operación del proceso mejorado
-Diseño de Experimentos

El Método Seis Sigma:
Controlar
Determinar la capacidad del proceso mejorado...