Inkafarma
a) Certificaciones de calidad: Aprovechando las Auditorias y controles permanentes, se debe de estandarizar procesos y tener máseficiencia demostrada en la calidad brindada.
b) Ampliar rutas de viaje: Aprovechar la experticia de los choferes con la mayor demanda de viajes a otros departamentos.
c) Compra de busesergonómicos: La poca flota de buses debe ser repotenciada con mejores condiciones para los usuarios, ya que le da un valor agregado (comodidad).
d) Aumentar confiabilidad del cliente: En base a la experiencia delos choferes , brindar seguridad a los clientes , ser amigables con ellos
e) Campañas de Marketing : Usar campañas aprovechando las fortalezas de la empresa , para generar diferencias de lacompetencia
f) Modernización de Procesos: La parte administrativa debe ser mejorada , procesos manuales deben ser automatizados.
g) Tecnología para prevención de accidentes: Tener monitores de seguridad ,personas , infraestructuras de control para accidentes y asaltos.
Matriz EOE , de todas las Opciones Estratégicas
La opción “a” de Certificación de Calidad es la más recomendable para laempresa ya que acumula los mayores puntajes según los factores externos e internos
Políticas de las Opciones Estratégicas
Opción Estratégica “b”.- Ampliar rutas de viaje.-
1. Rutas de acuerdoa la cercanía de la Sede Central
2. Rutas que presenten carreteras solidas y bien construidas.
3. Total de tiempo de las rutas máximo de 8 horas de recorrido.
Opción Estratégica “d”.- Aumentarconfiabilidad del cliente
1. Encuestas previas de necesidades asociadas a la confiabilidad
2. Mejorar ambiente de trabajo
3. Aumento del número de controles
Opción Estratégica “e”.- Campañas deMarketing
1. 50% de Campañas vía TV
2. Mediciones al tercer mes
3. Contratar Consultores Externos para generación de Campañas.
Opción Estratégica “g”.- Tecnología para prevención de...
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