Innovación Tecnológica En 3 Empresas Del Ibex35

CFP
Innovación Tecnológica:
Primera Práctica

Antonio José González Sanchis 10 de Enero de 2011

CONTENIDOS
Introducción Empresas del IBEX35: o Iberdrola 1. Innovación organizacional: Directivo con dos cargos. 2. Innovación de procesos: CMMI. 3. Innovación tecnológica y de servicios: Planta de energía de las olas de Santoña. 4. Innovación de procesos: Las Redes Inteligentes. o Santander1. Innovación de procesos: Venta de oficinas y traslado. 2. Innovación en la gestión de las relaciones con el cliente y de servicios: “Queremos ser tu banco”. 3. Innovación de modelo de negocio: Entrada a la banca comercial en los Estados Unidos. o Iberia 1. 2. 3. 4. Conclusión Bibliografía

Innovación de servicio: Iberia Plus. Innovación de proceso: Limpieza de motores. Innovación de producto:Clase Business Plus. Innovación de modelo de negocio: Creación de TopCo.

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INTRODUCCIÓN
Esta primera práctica trata de destacar las innovaciones más importantes llevadas a cabo durante los últimos 5 años por 3 empresas pertenecientes al IBEX35. Así pues, dichas innovaciones será clasificadas según su carácter (de procesos, de producto, etc) y el resultado de la aplicación de dichasinnovaciones será también comentado. En primer lugar, sería interesante comentar qué es exactamente el IBEX35. Es básicamente el índice de referencia de la bolsa española (de ahí su nombre Iberia Index). Lo componen, como su nombre también indica, las 35 empresas que cotizan en las cuatro Bolsas españolas con mayor liquidez. En la actualidad, dentro de estas 35 empresas encontramos: Telecinco, BancoSabadell, Indra, Santander, Iberdrola, Bankinter, etc. [1] Las elegidas para esta primera práctica han sido: Iberdrola. Iberia. Santander. Han sido éstas las escogidas debido principalmente a su tamaño y liquidez, a la conocida importancia que se da a la innovación en dichas empresas y a la cantidad de información disponible en la web.

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IBERDROLA
Innovación organizacional: Directivo con doscargos.
A finales de 2007 y con motivo de la, por entonces, posible Oferta Pública de Adquisición (opa) de acciones conjunta del grupo energético francés EDF y el constructor español ACS a la empresa Iberdrola, se estrenó un organigrama donde, al contrario que en el modelo tradicional donde los directivos de negocio y los directivos corporativos dentro de una empresa están separados, el ejecutivohabía sido duplicado, es decir, con responsabilidad sobre ámbitos de las dos ramas del árbol.

Figura 1: Logo de Iberdrola

Dicha revolución innovadora en el gobierno corporativo de la empresa hizo que los directivos corporativos también fueran responsables de los negocios. Fue una innovación fruto del aumento de complejidad de Iberdrola, en gran medida debido a su crecimiento: amplitud detecnologías en la generación eléctrica, diferencias de consumo en los mercados y variedad de regulaciones administrativas de los países. Iberdrola había crecido de forma muy agresiva en los últimos cinco años (periodo de tiempo en el que duplicó su tamaño) debido también en gran medida a sus adquisiciones e inversiones en nuevas centrales. [4] Para muchos expertos en organización de empresas, estecambio radical supuso una novedad incluso en el ámbito internacional donde suele existir, inmediatamente debajo del primer ejecutivo, un jefe operativo encargado de la gestión diaria de los negocios, separado de los directores de los servicios centrales. Separar el primer ejecutivo del presidente del Consejo de Administración puede considerarse deseable por varios motivos. Una de los más importantesimplica la asignación de dos personas diferentes a dos papeles que permiten distinguir mejor dos intereses posiblemente contradictorios (la visión operativa que asegura los resultados a corto plazo, y la visión a largo que asegura la generación de fondos en el futuro). También es muy probable que los intereses de la alta dirección (crecer) no estén en sintonía con los de sus accionistas...