Innovadores P&G

Introducción
Historia de P&G
Procter & Gamble (P&G) es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas tan conocidas como Gillette, Pringles, Duracell, Ariel, Tampax... y así hasta más de 300 marcas de consumibles diarios.
Fue fundadaen 1837 Cincinnati, Ohio por un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837. En ese tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”, erael centro productor de carne más grande del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia prima básica en la fabricación de velas y jabones. Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás P&G se embarcó en una estrategia de inversiónagresiva construyendo una de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto, bajo este prisma, hasta el día de hoy es una de las compañías líderes en productos de consumo masivo.

Alan G. (A.G.) Lafley
Nacido en 1947 en New Hampshire se graduó de la High School secundaria Fenwick en OakPark, Illinois, para ganar un AB de Hamilton College en 1969. En 1970, después de comenzar un programa de doctorado, recibió la orden de la Marina de los EE.UU. como un oficial de suministros durante la guerra de Vietnam. Posteriormente, estudió en Harvard Business School, donde obtuvo su MBA en 1977. Se incorporó a P & G en su graduación, donde trabajó hasta su jubilación.
Se le atribuye larevitalización de la empresa, centrándose en P & G con marcas de mil millones de dólares como Crest, Tide, y Pampers. Sin embargo, también trajo varias nuevas marcas, como Swiffer y Febreze, mediante la fusión de P & G con recursos internos y con el exterior se "abrieron" a la innovación.

Resumen del Caso Alan G. Lafley.
“Las innovaciones de P&G”
Durante la mayor parte de su historia P&G prefirióhuir al estrellato, comunicándose con sus clientes mediante sus marcas. Tradicionalmente, esa comunicación implicaba que P&G gastaba miles de millones de dólares al año para mostrarle a sus clientes, mediante mensajes audaces y persistentes, los productos que su cabello necesitaba y su estómago reclamaba. La empresa logró convertir el uso de focus groups y encuestas de mercado en un arte y mantuvoesta interacción con sus clientes herméticamente en secreto. El modelo: investigaciones secretas y una fuerte marca.

Luego, en el 2000 la productividad del equipo de Investigación y Desarrollo se había estabilizado y la tasa de éxito se estancó. Exprimido por ágiles competidores, disminución de ventas, lanzamientos opacos y una pérdida en los ingresos trimestrales, P&G perdió más de la mitad desu capitalización bursátil cuando sus acciones descendieron de 118 dólares a 52 dólares la acción. Era evidente que el modelo de “inventarlo-nosotros-mismos” ya no era capaz de sostener un alto nivel de crecimiento de primera línea al que el mercado se había acostumbrado.

Bajo la dirección del nuevo CEO, A.G Lafley, la empresa se reordenó y se fomentó un nuevo espíritu de apertura. Desdeentones, se ha convertido en un ícono de cómo Internet puede transformar la manera de encarar la marca y la innovación. Así como la comunicación de una sola vía caracterizó el marketing de P&G durante el siglo XX, el siglo XXI ha visto a la compañía centrarse en escuchar y actuar sobre las ideas de sus clientes.

Lafley convirtió en objetivo la idea de desarrollar el 50% de las innovaciones fuera...