Innovar o perecer

Innovar o perecer: La función estratégica del cambio

Las grandes organizaciones deben encontrar formas de actuar como si fuesen pequeñas y flexibles. Las empresas dedicadas a la manufactura necesitan entrar en contacto con la nueva tecnología de manufactura flexible y empresas de servicio para tener acceso a nueva tecnología de información (TI). Las organizaciones contemporáneas debenencontrar un equilibrio para innovar y cambiar, no sólo para prosperar sino para sobrevivir en un mundo de creciente competencia.

Las fuerzas poderosas asociadas con el avance tecnológico, la integración económica internacional, la madurez de los mercados nacionales y el cambio al capitalismo en las regiones antes comunistas han generado una economía globalizada que afecta a todos los negocios, desdelos más grandes hasta los más pequeños y crea más desafíos así como oportunidades.

Las organizaciones actuales se enfrentan a la necesidad de un cambio radical estratégico y cultural, y de adicionar innovaciones continuas y rápidas en áreas de tecnología, servicios, productos y procesos.

Cambio paulatino en comparación con el cambio radical
El cambio paulatino representa una serie deprogresiones continuas que mantienen el equilibrio general de la organización y muchas veces afectan sólo una de sus partes. En contraste, el cambio radical, rompe el marco de referencia de la organización y con frecuencia la transforma por completo. Por ejemplo, un cambio paulatino sería la formación de equipos de venta en el departamento de marketing, mientras un cambio radical sería el cambio que sesuscita en toda una organización vertical cuando se adopta una estructura horizontal, en la que todos los empleados que trabajaban en un proceso central específico y en diferentes departamentos funcionales como marketing, finanzas, producción, etcétera, se agrupan en equipos multidisciplinarios. Si bien, los cambios audaces con un alto potencial de transformación consiguen en una gran cantidad deatención y pueden ser poderosos para una organización, la investigación reciente indica que el cambio paulatino, es decir, la implementación progresiva de pequeñas ideas, como en Toyota, produce con mayor frecuencia una ventaja competitiva sostenible.

Tipos de cambio estratégico
Los directivos pueden enfocarse en cuatro tipos de cambio dentro de las organizaciones para lograr una ventajaestratégica: Los productos y los servicios, la estrategia y la estructura, la cultura, y la tecnología.

Estos factores proporcionan un contexto general dentro del cual los cuatro tipos de cambio actúan como una pequeña diferencia competitiva para lograr una ventaja en el entorno internacional. Cada compañía tiene una configuración peculiar de productos y servicios, estrategia y estructura, cultura,o tecnología que puede encauzarse para el logro de un impacto máximo sobre los mercados elegidos por la compañía.

Los cambios tecnológicos son los cambios en un proceso de producción dentro de una organización, lo que incluye su conocimiento y su base de habilidades, los cuales hacen posible una competencia distintiva. Estos cambios están diseñados para hacer que la producción sea más eficienteo para generar un volumen mayor. Los cambios tecnológicos suponen técnicas para generar productos y servicios. Éstas incluyen métodos de trabajo, equipo y flujo de trabajo. Por ejemplo, un cambio tecnológico en UPS fue la implementación del DIAD (dispositivo de adquisición de información de entrega). Cuando un cliente firma de conformidad la recepción de un paquete en un tablero computarizado, eldispositivo envía de manera automática la información al sitio Web, donde el emisor puede verificar que el paquete haya sido entregado, antes que el repartidor haya regresado a su camión.

Los cambios en los productos y los servicios atañen a la generación de productos o servicios de una organización. Los nuevos productos suponen pequeñas adaptaciones a productos existentes o bien, líneas...