Inovação

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae, 2009 Adelmir Santana Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Paulo Okamotto Diretor-Presidente Luiz Carlos Barboza Diretor-Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças

Edson Fermann Gerente da Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia Magaly Tânia Dias de Albuquerque Gerente Adjunta da Unidade deAcesso à Inovação e Tecnologia Maria de Lourdes da Silva Analista da Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia

Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras – Anpei, 2009 Maria Angela Barros Presidente Carlos Eduardo Calmanovici Vice-Presidente Olivio M. S. Avila Diretor-Técnico Ana Paula Andriello Gerente de Projetos/Responsável Técnica

Serviço Brasileiro deApoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae SEPN Quadra 515 – Bloco C – Loja 32 70770-900 – Brasília – DF Fone: (61) 3348-7100 Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800 www.sebrae.com.br

Sumário
1 2 3 4 Um passo além da qualidade ............................................................... 6 O que é inovação? Onde ela ocorre? .................................................... 7 Ainovação nas empresas: para que serve?......................................... 7 Como se dá o processo de inovação nas empresas? ......................... 9

4.1 No comércio .............................................................................................. 9 4.2 No agronegócio ........................................................................................10 4.3 Em serviços..............................................................................................10 4.4 Na indústria...............................................................................................11 5 Onde a empresa pode inovar? .............................................................11

5.1 Inovação de produto.................................................................................11 5.2 Inovação em serviços ...............................................................................12 5.3 Inovação em processos ............................................................................12 5.4 Inovação em marketing ............................................................................13 5.5 Inovação organizacional............................................................................14 6 7 8 9 10 11 12 13 O que são produtos, serviços e processos significativamente melhorados? ........................................................ 15 O que é inovar para o mercado e inovar para a empresa?............... 16 O que são inovação radical e inovação incremental? ........................17 Como os empresários reagem à inovação?........................................18 Inovar custa caro? É arriscado? ...........................................................18 O que é inovação tecnológica? ........................................................... 20 Equívocos sobre inovação .................................................................. 20 O que fazer para inovar ....................................................................... 2214

Quais são os instrumentos de apoio à inovação para as MPE?..................................................................... 24

14.1 Apoio à gestão ....................................................................................... 24 14.2 Apoio financeiro ..................................................................................... 24 14.2.1 BNDES........................................................................................ 25 14.2.2 Finep ........................................................................................... 26 14.2.3 Banco do Brasil ........................................................................... 27 14.2.4 Caixa Econômica Federal ............................................................ 27 14.2.5 Banco da...