Case inovação na 3m corporation

INOVAÇÃO NA 3M CORPORATION

1. Como o processo de inovaçãoevoluiu na 3M desde sua fundação? Porque, se for o caso, a 3M, conhecida como referência em inovação, necessita readquirir sua histórica proximidade em relação ao consumidor?

Inovação está no DNAda 3M e lhe rendeu o titulo de “incubadora de inovação”. Tudo começou através da identificação de que os abrasivos que haviam sido importados da Espanha não grudavam na lixa de papel. Apósinvestigações, um dos técnicos constatou que durante o transporte, por conta de uma tempestade no oceano, azeite de oliva havia derramado no material abrasivo, permitindo assim, corrigir o problema e passar o focoda 3M para tecnologia e inovação.

Este processo, aliás, é extremamente incentivado através de prêmios, subvenções internas para projetos inovadores e a permissão de 15% do tempo dosfuncionários para se dedicarem a explorar novas idéias, fora de suas atribuições do dia-a-dia.

Outro ponto importante é que ninguém da equipe corria risco algum se a idéia não desse certo, o queincentivava ainda mais a ousadia e busca por projetos inovadores. No entanto, esse foco em inovação fez com que os desenvolvedores de produto “bolassem”um produto e depois jogassem nas mãos da áreacomercial, fazendo com que essas novidades se distanciassem das necessidades dos clientes e ficassem mofando na prateleira.

Esse distanciamento também pode ser explicado por conta da redução donumero de visitas aos clientes e à uma série de desvantagens em relação às ferramentas de pesquisa escolhidas: dados de representantes de vendas, grupos de foco, avaliações de clientes sobre produtoscomercializados, visitas de campo e dados sobre fatores de risco de doenças. Tais ferramentas geravam informações não exclusivas e até mesmo nenhuma luz sobre as necessidades de mercado num futuro...