Instituciones Sociales

Instituciones Sociales


PROFECO

institución pública que sirver de arbitradora, misma que tiene como labor sustantiva la orientación y protección al consumidor a través de tres vertientes detrabajo:
• Prestar servicios de orientación, asesoría y consulta así como de conciliación y arbitraje a consumidores y proveedores.
• Realizar la verificación y vigilancia de precios y la calidad deproductos y servicios.
• Elaborar programas de investigación, estudios y análisis de carácter técnico-científico y socioeconómico para que los consumidores realicen mejores compras.

Profeco cuentacon dos mecanismos para la tramitación y solución de quejas: la conciliación y el arbitraje, en aquellos casos en los cuales la queja no se resuelve a través de la conciliación o del arbitraje,Profeco emite una resolución administrativa para determinar si hubo o no violación a la ley federal de la materia y, de ser el caso, impone las sanciones correspondientes para conocer la capacidadeconómica de los solicitantes. Es la institución mas eficiente.

CONAMED

Tiene la facultad de intervenir, ya no como instancia alterna de resolución de conflictos de orden privado, sino en su carácter degestor público de calidad en materia de salud cuando se suscitan cuestiones de salubridad general al emitir recomendaciones no vinculatorias.

Dentro de las atribuciones conferidas destacan:
•Intervenir a través de la gestión y la conciliación en la resolución de conflictos entre prestadores de servicios médicos y usuarios de los mismos (pacientes y sus familiares).
• Fungir como árbitro yemitir laudos.

Para el cumplimiento de esos propósitos se dotó a la institución de plena autonomía técnica para recibir quejas en contra de profesionales de la medicina e instituciones hospitalarias,públicas y privadas; investigar presuntas irregularidades o negativas en la prestación de los servicios; participar en la celebración de convenios y acuerdos entre los prestadores y los pacientes...