Instrumento de medicion Bus sonora

Conteste las preguntas ya que esta encuesta se aplica para saber las necesidades del pasajero para poder brindarles una mejor calidad en nuestro servicio.

Dimensiones
• ¿Camiones Bus Sonora,cuenta con un equipamiento de aspecto moderno?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___
• ¿Las instalaciones físicas de Bus Sonora son visualmente atractivas?
Bueno ___
regular ___
Malo ___Otro ___

• ¿Los empleados de Bus Sonora tienen buena presencia?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

Confiabilidad
• ¿Cuando Bus Sonora promete hacer algo en cierto tiempo, lohace?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

• ¿Cuando tiene un problema Bus Sonora muestra un interés sincero por solucionarlo?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

Capacidad derespuesta
• ¿Los empleados de Bus Sonora le brindan un servicio rápido?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

• ¿Los empleados de Bus Sonora siempre están dispuestos a ayudarle?
Bueno___
regular ___
Malo ___
Otro ___

• ¿Los empleados de Bus Sonora nunca están demasiado ocupados para responder a sus preguntas?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

Seguridad¿El comportamiento de los empleados de Bus Sonora le inspiran confianza?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___


• ¿Se siente seguro durante su traslado en Bus Sonora?
Bueno ___
regular ___Malo ___
Otro ___

• ¿Los empleados de Bus Sonora son corteses con usted?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

• ¿Los empleados de Bus Sonora tienen los conocimientos necesariospara contestar a sus preguntas?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

Empatía
• ¿Bus Sonora le proporciona atención individualizada?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

•¿Bus Sonora tiene horarios de atención adecuados para todos sus clientes?
Bueno ___
regular ___
Malo ___
Otro ___

• ¿Bus Sonora se interesa por actuar del modo más conveniente para...