INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS
1. CONOCIMIENTO DE UNO MISMO
Hoy en día nos enfrentamos a un entorno caracterizado por la inseguridad a los cambios. Encontramos en la inteligencia emocional buenas herramientas que sirven para potenciar habilidades o cualidades que son indispensables para preparar a los vendedores ya que puede existir mucho más informados, exigentes, negociadoresetc. Esto puede causar que la lucha por conseguir una mayor cuota sea mucho as difícil.
El autoconocimiento significa hacer un análisis profundo, por lo que es importante se5r sincero y abierto para conocer aquellos emociones que se producen en el vendedor cuando surgen problemáticas como por ejemplo los clientes se quejan, no se puede cerrar una venta el tiempo los agobia, lo jefes lo presionan.Cuando se presenta estas situaciones el vendedor se muestra de forma arrogante, actúa a la defensiva o renuncia, o por lo contrario puede mantenerse positivo y no dejar que estos tipos de problemas lo afecten y a su vez puede generar buenos resultados.
Conocerse a uno mismo, para las ventas implica tener un conocimiento de sí mismo sobre su propia actuación de vendedor y hacerse preguntas como ¿Quésalió mal? ¿Por qué? ¿Me falto algo? Este análisis tiene que servir para tener un conocimiento claro de sus puntos más fuertes y sus aspectos críticos que debe de perfeccionar.
Pensar en uno mismo es una poderosa herramienta de cambio al tener concia de las emociones que uno experimenta, para poder manejaras con may9or efectividad, reforzar la autoestima como vendedor mediante una mayor comprensiónde trabajo, así mismo aumenta la confianza en uno mismo y ampliara la lectura sobre el lenguaje corporal del cliente, de esa manera está en condiciones de comprender las necesidades del cliente.
El autoanálisis se puede llevar de dos formas puede ser individual o colectivo. Las organizaciones pueden hacer sesiones donde se le puede aplicar al vendedor sesiones de auto conocimiento, test y otraherramientas con el propósito de indagar en dentro de las emociones intra e interpersonales
2. MOTIVACION
Otras de las inteligencias emocionales son la motivación. Las empresas actualmente están enfocadas en brindar incentivos o motivaciones cada vez más innovadoras para motivar a los vendedores en los cuales podemos encontrar ejemplos como un horario más flexible, benéficos adicionales, un día despa, etc. hasta reconocimientos más convencionales, como premios a los mejores vendedores, bonos mensuales y viajes.
Sin duda hay numerosos factores que motivan al vendedor, como son la vocación de servicio las ganas de interactuar con las personas y ayudar a satisfacer sus necesidades, la curiosidad por conocer a diferentes personas, estilos de vida, explorar, aprender de nuevas experiencias,etc. son motivos internos que cada persona debe de conocer para darle potencial.
La motivación viene a responder el por qué un vendedor n o es un empleado administrativo y el por qué impacta directamente al realizar el trabajo del vendedor, determinar la calidad de la venta, igual es el comprimíos que asume el vendedor, las buenas relaciones que sostiene con los clientes tanto como externos comointernos, la búsqueda continua de mejorar su gestión
Se puede tener grandes problemas si el interés del vendedor solo se basa en el dinero y los benéficos que puede obtener. El mundo de las ventas es muy complejo y sin duda resulta muy difícil mantener enfocado al vendedor con la energía adecuada para obtener éxito
3. AUTOREGULACION
La autorregulación es la competencia emocional que permitecontrolar los impulsos como confiar en uno mismo, pensar que es uno capaz de realizar determinado trabajo.
Un vendedor que consigue auto controlar sus emociones obtiene una gran ventaja, por ejemplo: si un cliente se queja de un mal servicio enojado y el vendedor posee la habilidad necesaria parta controlar esta situación obtendrá éxito ya que conserva la calma, escucha con atención, dialoga podrá...