Inteligencia emocional: construcción de relaciones de empatía entre profesores y coordinadores (I.E.P. Mariano Melgar)

 INDICE
1. Introducción

2. Antecedentes de la inteligencia emocional.
2.1 ¿Qué es la emoción?
2.2 ¿Qué es la Inteligencia Emocional?

3. Modelos de la inteligencia emocional
3.1 Modelo de cuatro – fases o modelo de habilidad (Mayer)
3.2 Modelo de competencia emocional y social (Bar On)
3.3 Modelo de las competencias emocionales (Goleman)

4. Caso aplicativo
4.1 Descripción de laorganización ( I.E.P. Mariano Melgar)
4.2 Análisis de encuestas
4.3 Análisis de entrevista
4.4 Resultados de la investigación

5. Propuesta de mejora

6. conclusiones

7. Anexos












Inteligencia emocional: construcción de relaciones de empatía entre profesores y coordinadores (I.E.P. Mariano Melgar)

1. Introducción

2. Antecedentes de la inteligencia emocionalEn los últimos tiempos la noción de inteligencia emocional IE ha cobrado una gran relevancia; dicho concepto posee un claro precursor Edward Thorndike (1920) quien la definió como la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres y actuar sabiamente en las relaciones humanas.Seguido por autores famosos como Smith, el cual mencionaque la Inteligencia Emocional ayuda a solucionarproblemas con gente conflictiva, y permite a los gerentes ver, por sí mismos, en qué casos causan o exacerban los problemas. 
Es así que tanto a nivel individual como organizacional se ha empezado a valorar el manejo de las emociones como un recurso valioso para poder afrontar retos y conseguir objetivos. Ahora no solo las capacidades teóricas o cognitivas bastan como herramienta necesaria para latoma de decisiones en la empresa sino que la inteligencia emocional se erige como una de las cualidades más esperadas dentro de los profesionales.
2.1. ¿Qué es la emoción?
Las emociones son inherentes al ser humano y pueden entenderse como el conjunto complejo de cambios corporales y mentales que comprenden activación fisiológica, sentimientos, procesos cognoscitivos y reacciones conductualesespecíficas o como el “catalizador que impulsa a la acción” (Schachter y Singer 1962 citado en Gabel 2005: 9). Estas emociones están presentes desde nuestro primer día de vida y nos acompañan a lo largo de nuestro desarrollo fisiológico y mental. De ahí que se hable sobre su carácter innato. No obstante es necesario para efectos del éxito de una organización o de un individuo discriminar quéemociones son preferibles y qué no y en qué medida deben aceptarse algunas de ellas.
De otro lado, lado, como ya se mencionó, las emociones pueden afectar negativa o positivamente la toma de decisiones. No obstante, la experiencia en muchos casos puede confirmarnos que en lo organizacional, las emociones negativas pueden dificultar la búsqueda de alternativas de solución en tanto que las positivaspueden aumentar capacidades y facilitar la integración de la información.
Por otro lado, es innegable el rol que juegan en nosotros a nivel motivacional dado que las emociones orientan, dirigen la búsqueda la consecución de metas. Esto toca tanto a quienes lideran las organizaciones como quienes colaboran en ella. Por último, debe mencionarse la trascendencia de las emociones en la resolución deconflictos. Como se sabe, ninguna organización está libre de conflictos, opiniones opuestas y problemas de intereses entre sus miembros. Alguien que únicamente se concentre en aspectos técnicos y racionales corre el gran riesgo de no resolver un conflicto potencialmente desfavorable para la empresa.
2.2. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Hay una serie de definiciones propuestas por variosautores, no obstante, queremos recoger una sucinta y que creemos condensa el significado del término. Así la IE puede definírsela como “el conjunto de habilidades para reconocer tratar, y afrontar las propias emociones y la de otros” (GABEL 2005:8).
Bajo esta premisa básica es posible afirmar que las emociones juegan un rol tanto o más importante que el de la cognición y que ambas deberían...