Inteligencia emocional

MANEJO DE LAS EMOCIONES

VS

LAS TOMAS DE DECISIONES

GERENCIALES

Autor:

Hernández L, Marcos CI: 10.378.268

Valencia, 22 de Julio de 2002

INDICE

Contenido Pág.

INTRODUCCIÓN 04

Capitulo I

El PROBLEMA

Planteamiento 07

Formulación 09

Objetivo: ObjetivoGeneral 09

Objetivo Especifico 10

Justificación 10

Capitulo II

DESARROLLO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El mapa cerebral de la emoción 12

Componentes de la inteligencia emocional 14

Emociones Básicas 15
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 17
El contagio de las emociones 18
Manejar las emociones ajenas 19Manejo de conflictos 20

LIDERAZGO 21

Definición 21
El equipo de aptitudes del líder 21
Ser duros en la dirección 22
El líder de la transformación 23
FACTORES EMOCIONALES INFLUYENTES EN LAS DECISIONES GERENCIALES 25

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 29

APÉNDICE A 30

GLOSARIO31

INTRODUCCIÓN

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, millones de hombres o mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.
Dentro de toda organización existen personas que asumen el desempeño gerencial, estaspersonas se llaman Gerentes, y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacerlas cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer). De igual forma, todo gerente debe poseer otra habilidad que le va permitir consolidar el contexto de lo que es gerenciar apropiadamente. Es por ello que ser gerente también implica ser un buen líder, es saber el proceso de cómo penetrar en esas actividades que realizan los miembros del grupo conel cual se trabaja. El gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va.
Bajo estas premisas, podemos afirmar que una persona que gerencia una empresa bajo el esquema apropiado de una buena gerencia, podríamos decir quese trata de una persona muy inteligente, que posee cuando mínimo un pos-grado o maestría en el área de desempeño, una persona que habla dos o tres idiomas. Llevándonos a concluir que, una persona con todas estas habilidades y con un exquisito back ground , se trata de un individuo con un alto índice de coeficiente de inteligencia (IQ) capaz de suministrar importantes soluciones a los problemascorporativos que pudiesen presentarse y de esta forma cumplir cabalmente con las metas y objetivos planteados, bajo un excelente performance.
En tal sentido, si tenemos un gerente con todas estas cualidades, entonces podríamos afirmar que estamos asegurando el éxito de una empresa. Sin embargo, tal afirmación no seria 100% confiable si no consideramos el nivel del coeficiente emocional (EQ) deesta persona.

Daniel Gil’ Adi (2000), manifiesta que:
la inteligencia emocional no es lo opuesto a coeficiente de inteligencia. Algunas personas tienen altos coeficientes en ambos, otros, bajos. Sin embargo, los investigadores están de acuerdo en que, entre los ingredientes del éxito, el IQ constituye aproximadamente en un 29% mientras que el otro 89% es el resultado de un...