Inteligencia social

INTELIGENCIA SOCIAL

También de Daniel Goleman

INTELIGENCIA SOCIAL LA NUEVA CIENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Daniel Goleman

A mis nietos

SUMARIO

Prólogo Primera parte Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Segunda parte Capítulo 7 Capítulo 8 Capítulo 9 Tercera parte

El descubrimiento de una nueva ciencia Programados para conectar La economíaemocional La receta del rapport El wifi neuronal El instinto del altruismo La neuroanatomía de un beso ¿Qué es la inteligencia social? El vínculo roto El tú y el ello La tríada oscura La ceguera mental Educando la naturaleza

Capítulo 10 Capítulo 11 Capítulo 12 Cuarta parte Capítulo 13 Capítulo 14 Capítulo 15 Quinta parte Capítulo 16 Capítulo 17 Capítulo 18

Los genes no son el destino Elfundamento seguro El punto de ajuste de la felicidad Las variedades del amor Las redes del apego El deseo masculino y el deseo femenino La biología de la compasión Las relaciones sanas El estrés es social Los aliados biológicos Una prescripción social

Sexta parte Capítulo 19 Capítulo 20 Capítulo 21 Epílogo Apéndice A Apéndice B Apéndice C Notas Índice Sobre el autor

Consecuencias sociales La zonade rendimiento óptimo El correccional conectado Del ello al nosotros Lo que realmente importa Una nota sobre las vías superior e inferior El cerebro social Una revisión de la inteligencia social

PRIMERA PARTE

PROGRAMADOS PARA CONECTAR

PRÓLOGO EL DESCUBRIMIENTO DE UNA NUEVA CIENCIA

Durante los días que precedieron a la segunda invasión americana de Irak, un puñado de soldados seencaminó hacia una mezquita local para hablar con el imán con la intención de recabar su apoyo para organizar el abastecimiento de las tropas. Pero la multitud, temerosa de que los soldados fuesen a arrestar a su imán o destruir la mezquita, un santuario sagrado, no tardó en congregarse en las proximidades del templo. Centenares de musulmanes devotos rodearon entonces a los soldados gritando ylevantando los brazos mientras se abrían paso entre el pelotón, armado hasta los dientes. El oficial que estaba al mando de la operación, el teniente coronel Christopher Hughes, cogió entonces rápidamente un megáfono y, dirigiéndose a sus soldados, les ordenó ¡Rodilla en tierra! . Luego les invitó a dirigir hacia el suelo el cañón de sus fusiles y, por último, les gritó ¡Sonrían! . En ese mismo instante,el estado de ánimo de la muchedumbre experimentó un cambio. Es cierto que algunos todavía gritaban, pero la inmensa mayoría sonreía y hasta unos pocos se atrevieron a palmear la espalda de los soldados, mientras Hughes les ordenaba recular lentamente sin dejar de sonreír.1 Esa respuesta rápida e inteligente culminó un vertiginoso ejercicio de cálculo social que Hughes se vio obligado a realizar enfracciones de segundo y en el que tuvo que leer el nivel de hostilidad de la muchedumbre, estimar la obediencia de sus soldados, valorar la confianza que tenían en él, descubrir una respuesta instantánea que, trascendiendo las barreras culturales y de lenguaje, calmase a la multitud y atreverse a llevarla a la práctica. Esta capacidad, junto a la de entender a las personas, son dos de los rasgosdistintivos que deben poseer los policías (y también, obviamente, los militares que se ven obligados a tratar con civiles iracundos).2 Independientemente de lo que pensemos sobre la campaña militar en cuestión, ese incidente pone claramente de relieve la inteligencia social del cerebro para enfrentarse exitosamente a situaciones tan complejas y caóticas como la mencionada. Los circuitos neuronalesque sacaron a Hughes de ese apuro fueron los mismos que se activan cuando, en mitad de un callejón desierto, nos cruzamos

con un desconocido de aspecto siniestro y decidimos seguir adelante o escapar corriendo. Son muchas las vidas que, a lo largo de la historia, ha salvado ese radar interpersonal y aun hoy en día sigue siendo esencial para la supervivencia. De manera bastante menos...