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CASO PARA ANALISIS: COLD IMPORT S.A. LA PERFECCION DEL FRIO

INTEGRANTES:
Marco Alvarado Cárdenas U201215812
Fiorella Mattos Echevarría U201215813
Pamela Pacheco Leandro U201215840
SandraAroste Gómez U201215860

Desarrollo de las Preguntas :
1. Explica cual ha sido y es la visión de la empresa. Luego formula que evidénciela razón de ser de COLD IMPORT S.A.
La visión de COLDIMPORT S.A ser el líder en el mercado de Aire Acondicionado y Refrigeración.
La misión de COLD IMPORT S.A es satisfacer las necesidades de nuestros clientes ya sea en el proceso de Venta como el de Post-Venta atraves de un excelente respaldo técnico.
2. Ubica en la lectura un objetivo estratégico y, seguidamente, plantea 2 objetivos operativos (económicos) que se enlacen con el objetivoestratégico.

Objetivo estratégico:

Conveniencia.- Tener los mejores proveedores para brindar el mejor servicio, porque busca el bien común para la empresa y clientes.

Objetivos económicos.Eficiencia. Brindar un servicio de mantenimiento post venta, buscando los mejores recursos a fin de satisfacer la necesidad de los clientes, utilizando de manera adecuada los recursos

Calidad. Ser laEmpresa más valorada en brindar un servicio de refrigeración y aire acondicionado, para lo cual ofrecerán un mejor servicio post venta buscando la lealtad de los clientes.
3. De acuerdo con elproblema que afronta la empresa, desarrolla los pasos para tomar decisiones y utiliza los conceptos aprendidos en clase.

a. Identificación del problema: Calibrador de vacío de los equipos es de bajacalidad y el proveedor del mismo no lo puede cambiar de manera inmediata.

b. Identificación de criterios de decisión:
* Mejorar la calidad del calibrador de vacio
* Cambiar deproveedor con accesorios de mejor calidad

c. Ponderación de criterios:
* Cambiar de proveedor con accesorios de mejor calidad(10)
* Mejorar la calidad de calibrador de vacio (5)

d....