Interbank
Páginas: 3 (690 palabras)
Publicado: 24 de enero de 2013
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
Participantes:
Participantes del Grupo 7:
José Roldán u201300285
María Isabel Jauregui u20
Liliana Melendez Cáceres u201300223
Laura Cervantesu20
Vanessa Córdova u2001300030
INTRODUCCION:
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1ro de mayo de 1897 iniciando sus operaciones el mismo 17 demayo de 1897. En 1934 inicia un proceso de descentralización abriendo diversas sucursales, intensificándose en 1942.
En 1970 el Banco de la Nación adquirió el mayor porcentaje de acciones delBanco convirtiéndose en miembro de la banca asociada y en 1980 pasó a llamarse INTERBANC.
En 1996 Interbank se convierte en una autentica tienda financiera ofreciendo productos y servicios conasesoría necesaria y trato preferencial.
CALIDAD:
Interbank es una empresa comprometida en ofrecer un servicio de calidad, y para ello cuenta con altos estándares y un proceso de innovaciónpermanente, otorgándole un mayor valor agregado.
Actualmente Interbank ocupa el Primer Puesto de la Evaluación de Calidad de Servicio en Agencias Bancarias de acuerdo al estudio realizado porIpsos Apoyo Opinión y Mercado.
Interbank impulsa la mejora continua en todos sus productos y procesos, teniendo como uno de sus principales fuentes la Voz de sus Clientes, a quienes les hacenencuestas de satisfacción con la finalidad de conocer sus opiniones, necesidades, así como recomendaciones. Gracias a ello, es que continúan ofreciendo servicios competitivos mediante una atenciónpersonalizada.
Interbank mantiene una actitud permanentemente permeable, dispuesta a diseñar y a aplicar soluciones creativas y simples en sus procesos que permitan brindar un servicio de altacalidad.
En el año 2004, Interbank obtuvo la certificación ISO 9001:2000 que le fue otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance en diferentes procesos de la organización, es por ello que todas sus...
Participantes:
Participantes del Grupo 7:
José Roldán u201300285
María Isabel Jauregui u20
Liliana Melendez Cáceres u201300223
Laura Cervantesu20
Vanessa Córdova u2001300030
INTRODUCCION:
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1ro de mayo de 1897 iniciando sus operaciones el mismo 17 demayo de 1897. En 1934 inicia un proceso de descentralización abriendo diversas sucursales, intensificándose en 1942.
En 1970 el Banco de la Nación adquirió el mayor porcentaje de acciones delBanco convirtiéndose en miembro de la banca asociada y en 1980 pasó a llamarse INTERBANC.
En 1996 Interbank se convierte en una autentica tienda financiera ofreciendo productos y servicios conasesoría necesaria y trato preferencial.
CALIDAD:
Interbank es una empresa comprometida en ofrecer un servicio de calidad, y para ello cuenta con altos estándares y un proceso de innovaciónpermanente, otorgándole un mayor valor agregado.
Actualmente Interbank ocupa el Primer Puesto de la Evaluación de Calidad de Servicio en Agencias Bancarias de acuerdo al estudio realizado porIpsos Apoyo Opinión y Mercado.
Interbank impulsa la mejora continua en todos sus productos y procesos, teniendo como uno de sus principales fuentes la Voz de sus Clientes, a quienes les hacenencuestas de satisfacción con la finalidad de conocer sus opiniones, necesidades, así como recomendaciones. Gracias a ello, es que continúan ofreciendo servicios competitivos mediante una atenciónpersonalizada.
Interbank mantiene una actitud permanentemente permeable, dispuesta a diseñar y a aplicar soluciones creativas y simples en sus procesos que permitan brindar un servicio de altacalidad.
En el año 2004, Interbank obtuvo la certificación ISO 9001:2000 que le fue otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance en diferentes procesos de la organización, es por ello que todas sus...
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