Internet Para Empresas

TIC Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
Internet para Empresas

noviembre de 2011

PROFESOR Manuel González Jiménez

Esta publicación está bajo licencia Creative Commons Reconocimiento, Nocomercial, Compartirigual, (bync-sa). Usted puede usar, copiar y difundir este documento o parte del mismo siempre y cuando se mencione su origen, no se use de forma comercial y no semodifique su licencia. Más información: http://creativecommons.org/licenses/by-ncsa/3.0/

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Internet para Empresas

2

Contenido

1 1 2

Internet ............................................................................................................3 Conceptos......................................................................................................3 Internet para las empresas .................................................................................9 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 Infraestructura ..........................................................................................9 Las personas. .......................................................................................... 16 La estrategia.......................................................................................... 18 Conclusiones ........................................................................................... 23

EOI Escuela de Organización Industrial

http://www.eoi.es

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Internet para Empresas

3

1 Internet
Si decimos que las TIC han revolucionado enbreve tiempo el modo de trabajo de las empresas y los usos sociales debemos decir que Internet figura en la vanguardia de dichas tecnologías en su labor de revolución de usos y costumbres y es la que muestra más dinamismo y posibilidades de continuar con su evolución e incluso de hacerlo con más velocidad aún. Pese a que al principio las empresas se mostraban reticentes o recelosas de participar enInternet el desarrollo del uso social de la Red no solo ha eliminado estas reticencias sino que ha hecho de la presencia en este medio de las empresas algo imprescindible y uno de los factores capaces de generar más ventajas. Es precisamente el calado social de este fenómeno lo que lo hace mucho mas conocido que comprendido. Por ello comenzaremos por dar a aquí un sentido mas preciso a parte delvocabulario que es utilizado popularmente para designar conceptos de este medio con la propósito de que al usarlos con mas precisión podamos comprenter mejor su significado y su utilidad. En este curso abordaremos la utilidad de Internet en tres vertientes: • Como soporte de despliegue de las acciones de marketing en lo que se denomina eMarketing. • • Como canal comercial que permite la venta deproductos mediante el comercio electrónico. Como soporte de las operaciones a proporcionar una plataforma que facilita las comunicaciones y permite el trabajo cooperativo remoto

1 Conceptos
Internet
Aunque este es un término “paraguas” usado para referirse a muchos conceptos, en sentido propio define el entorno en el que se desarrollan una serie de servicios y aplicaciones que proporcionanEOI Escuela de Organización Industrial

http://www.eoi.es

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Internet para Empresas

4

utilidades a las personas o a las empresas y organizaciones. Nos referimos a él (o ella) tanto como un medio cuando decimos “por Internet” o a “través de Internet”; o como un espacio cuando decimos “en Internet”. En sentido propio, tal como aparece en laWikipedia, Internet es: “un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.” Es decir que se refiere a un entorno tecnológico que posibilita la conexión de un número indeterminado de redes, que a su vez conectan...