Internet y el Comercio Electrónico

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Curso 2011/2012




ÍNDICE
1. DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN
3. TIPOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
4. GESTIÓN DE LAS RELACIONES EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN




Las últimas décadas del S.XX se han caracterizado por el rápido desarrollo de las Tecnologías de la informacióny, en concreto, por la aparición de las redes abiertas, donde Internet ocupa un lugar destacado. Esta revolución digital ha afectado con gran intensidad a las funciones de distribución y a la estructura de los canales de distribución, permitiendo la aparición de nuevos agentes económicos y nuevos modelos de negocio.
1. DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico o negocioelectrónico es el conjunto de transacciones de la Distribución Comercial que se realizan por medios electrónicos o Internet. De ésta manera, este tipo de comercio se basa en la conectividad, ya que se pone a disposición de los consumidores finales la tecnología de la información y la comunicación para así poder establecer unas relaciones directas entre fabricantes y consumidores que permiten a losconsumidores finales interactuar con los productos, prescindiendo de intermediarios y requiriendo únicamente los servicios de transporte y entrega de los operadores logísticos.
El comercio electrónico se ha visto muy apoyado por la fuerte innovación tecnológica, por la liberalización que se ha llevado a cabo en el sector de las comunicaciones (donde ha aumentado la competencia y se ha observado un mayorinterés por incrementar sus usos) y por el interés que han demostrado los políticos en afianzar las bases del comercio electrónico para que las economías se fueran adaptando al cambio.
El comercio electrónico es un mercado muy atractivo, con evidentes oportunidades de negocio, en parte, porque todavía es un sector emergente y porque la tecnología es cada vez más barata, más accesible y másdisponible, de manera que su incorporación a los negocios abarata costes notablemente e incrementa la rapidez y la fiabilidad de las transacciones.
Aun así, este negocio no se desarrolla por igual en todos los países, pues depende de las infraestructuras con las que se cuenten y los costes de los medios). Además, los países lo desarrollan teniendo en cuenta al líder en esta materia (Estados Unidos),sin tener en cuenta que cada país es diferente y tiene unas características propias.
Por todo esto, las claves del éxito de este negocio serán el compromiso de todas las entidades y de la comunidad, la máxima calidad de los productos, el control del negocio y la aplicación de la última tecnología.


2. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Internet es una red mundial deordenadores que se comunican de forma directa y transparente, compartiendo información y servicios a lo largo de todo el mundo. Este medio de comunicación:
Posee capacidad para acceder, organizar y transmitir información, lo cual supone una revolución dentro de los medios de comercialización.
Permite establecer relaciones simultáneas entre múltiples agentes, permitiendo llegar a muchos receptores ymantener con cada uno de ellos una relación interactiva y personalizada.
Medio idóneo para la interacción y distribución de información entre los consumidores y empresas.
A lo largo de los años han ido aumentando las empresas con sede comercial en Internet, donde se anuncian y pasan a realizar actividades de relaciones públicas. Pero también han aparecido organizaciones (mayoristas o minoristas)especializadas en la prestación de servicios de intermediación, que aprovechan las oportunidades que les ofrece el medio para conseguir economías de escala y alcance.
Aquellos comerciantes que actúan en Internet desarrollan múltiples funciones de distribución:
Búsqueda, evaluación de la oferta, fraccionamiento y creación de surtido: selección de la oferta adecuada para los clientes.
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