Introducción A Bpm Para Dummies

Resumen de
Sistemas de
Informaci´on Gerencial
Laudon y Laudon
Nicol´as H. Kosciuk
MSN: nhk@kosciuk.com.ar
13 de marzo de 2006
Copyleft
c 2004, 2005 AlfaEpsilon
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Cap´ıtulo 1
La revoluci´on de los
sistemas de informaci´on
1.1. Por qu´e sistemas de informaci´on?
Tres cambios del entorno de los negocios:
1. Surgimiento de la economia global (globalizacion)
2. Transformaci´onde las econom´ıas industriales.
3. Transformaci´on de la empresa.
1.1.1. Que es unsistema de informaci´on
“Un conjunto de componentes interrelacionados que re´une (u obtiene), procesa,
almacena y distribuye informaci´on para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organizacion”.1
La informaci´on se obtiene luego de procesar los datos.
Las actividades del sistema de informaci´on son: entrada, procesamiento y
salida de datos. La retroalimentacion sirve para mejorar ocontrolar el funcionamiento.
Los sistemas de informaci´on pueden ser formales (hay procedimientos) e
informales (rumores, p.ej.).
1.1.2. Los sistemas de informaci´on desde la perspectiva de
los negocios
“Un sistema de informaci´on es una soluci´on organizacional y administrativa,
basada en tecnolog´ıa de de informaci´on, a un reto que se presenta en el
entorno”.2
1Laudon y Laudon
2Laudon yLaudon
2
Organizaciones
Los elementos de la organizaci´onson: personal, estructura, procedimientos
operativos, las politicas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.
Administraci´on
Los administradores manejan la organizaci´on(je, no es obvio?).
Las decisiones se clasifican segun el nivel que ocupen en la organizaci´on
quienes deciden:
a) decisionesestrategicas: los directivos.
b) decisiones tacticas: gerentes (nivel medio).
c) decisiones operativas: supervisores.
Tecnolog´ıa
Se incluye:
hardware
software
tecnologia de almacenamiento
tecnologia de comunicaciones
1.2. Enfoques contemporaneos de los sistema de
informaci´on
Los sistemas de informaci´on son sistemas sociot´ecnicos: porque adem´as de
la tecnolog´ıa se necesita delfactor humano.
1.2.1. Enfoque t´ecnico
Usa la matem´atica para estudiar estos sistemas.
1.2.2. Enfoque del comportamiento
Se ocupa de las cuestiones de conducta.
1.2.3. Enfoque del libro: sistemas sociot´ecnicos
Una mezcla de los enfoques anteriores.
3
1.2.4. El nuevo rol de los sistemas de informaci´on en las
organizaciones
Se da una interdependencia entre lo que la empresa hace y su...