Introducción a la Consultoria

DEFINICION DEL SECTOR DE LA CONSULTORIA

La consultoría de empresas la podemos definir de la siguiente manera: es un servicio al cual los propietarios, directores de empresas y funcionarios públicos pueden recurrir si sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de diversos problemas y en la implantación de procesos de mejora continua.
El objetivo fundamental dela consultoría profesional es proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de las empresas.
El ritmo al que crece la contratación de estos servicios en EEUU y México es muy superior al crecimiento que se experimenta en Europa. Pero en el Reino Unido y en muchos otros países europeos, el crecimiento de la consultoría ha sido muy notable losúltimos 25 años.
En los países desarrollados las grandes empresas, las medianas e incluso las pequeñas, emplean frecuentemente los servicios de consultores profesionales.
En algunos países, las empresas pequeñas disponen de servicios de consultoría subsidiados por los gobiernos, como parte del fomento de la pequeña empresa.

Las características más importantes de la consultoría de empresas son lossiguientes:
La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e imparcialidad del consultor.
Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e integridad de sus consejos.
La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos.
La consultoría no proporciona solucionesmilagrosas. Seria un error suponer que una vez que se ha contratado un consultor, las dificultades desaparecen.
La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales y factibles.
La consultoría debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo.
La empresa debe ver la contratación deuna buena consultoría como una inversión y no como un gasto en términos de lo que va ganar con ella.
El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la perspectiva de oportunidades futuras.
El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
Elconsultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas de dirección, administración y operación.
El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se logre con el esfuerzo de ambos.
La cooperación entre el cliente yconsultor son tan importantes para el resultado final como la calidad y congruencia de los consejos que den el grupo de consultores.
La mayoría de los empresarios tiene diferentes problemas en la administración y operación de su empresa, también la mayoría de las veces saben que necesitan hacer algo, pero no saben exactamente que y como, por lo que es aconsejable acercase con consultores expertos endesarrollo empresarial
Existen varias formas de proporcionar consultoría, entre las que destacan:
- Resolver una necesidad o un problema específico.
La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define una necesidad o tiene un problema específico, pero no tiene el personal ni el tiempo para solucionarla y busca especialistas que lo ayuden.
- Asistencia en diagnóstico.
Elempresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta los síntomas de la enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los problemas y contrata expertos para que revisen la empresa y descubran las áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento de esta.
- Implantar o mejorar sistemas y procesos.
También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas...