INTRODUCCION GUIA BABOK









Maestría en Dirección de Proyectos

Materia:
Análisis de Negocios










Introduccion 3

I ¿Qué es la Guía de los Fundamentos para el Análisis de Negocio? 4

II ¿Qué es un análisis de negocios? 4
Enfoque de clasificación de requerimientos 5

III Áreas de conocimiento 6

IV Tareas 7

V Técnicas 8

VI Competencias Básicas 8

VII Otras fuentesde Información del análisis de negocios 8

VIII Cuestionario 9

IX Conclusiones 10

X Bibliografía 11







Introducción:
En este proyecto se aplicarán los conocimientos adquiridos en la materia de Análisis de negocios aplicando la metodología de BABOK en un proyecto real, demostrando así las habilidades adquiridas en el curso.
Se busca además que el proyecto aquí desarrolladopueda ser aplicado a la vida real con el fin de verificar si la solución propuesta es realmente aplicable en la vida real


























Descripción del caso de negocio (organización o proyecto por analizar)
“Por motivos de seguridad y acuerdos de privacidad con la empresa todos los nombres de personas así como de empresas manejadas en este caso de estudio sonficticios y no se asemejan en ningún nivel a los reales.”

ANTECEDENTES.
Razón Social: Cel-ComunicationsMX
Actividad: Mantenimiento virtual de redes de Telecomunicación
Número de empleados involucrados: 59
Clientes: AMERICAN KOMMUNICATIONS INC

La empresa transnacional de telecomunicaciones “Cel-ComunicationsMX” se dedica al monitoreo virtual de las redes celularesde la compañía proveedora de servicios de telecomunicación más grande de Estados Unidos de Norte América “AMERICAN KOMMUNICATIONS INC.”
Cel-ComunicationsMX Ha tenido un crecimiento importante dentro de la industria de telecomunicaciones en todo el mundo y en particular el *NOC de México, por lo que cada vez más clientes están requiriendo sus servicios así como migrando sus sedes de monitoreo aMéxico, debido a su destacado desempeño.
AMERICAN KOMMUNICATIONS INC. A decidido migrar el proyecto de actualización de redes **LTE de Chicago a la ciudad de México, debido a lo comentado anteriormente, se le ha dado a Cel-ComunicationsMX un tiempo límite de 3 meses para poner operacionalmente en marcha al 100% este proyecto en México.
Cel-ComunicationsMX cuenta con un limitado número de estacionesde trabajo para el monitoreo de redes así como de empleados actualmente activos además de que la estructura organizacional planeada desde un principio en este NOC no estaba contemplada para un crecimiento tan exponencial en el área de monitoreo de redes, ya que hace unos meses se planeó y llevó a cabo la construcción de un nuevo edificio de operaciones pero para el área administrativa y de manejode redes y clientes nacionales, que a pesar que cuenta con la infraestructura necesaria para el monitoreo de estos clientes no es suficiente para los requerimientos de empresas transnacionales como AMERICAN KOMMUNICATIONS INC.
Además de lo antes mencionado al proyecto se han incorporado nuevos miembros los cuales llevan solo 1 mes en capacitación en el proyecto de MONITOREO DE NIVEL 1 ymientras algunos muestran un avance significativo aún existen ingenieros que llevan un pequeño atraso en conocimientos.
Los horarios que Cel-ComunicationsMX maneja son turnos de 2 turnos de 12 hrs cada uno con un LIDER DE EQUIPO y un INGENIERO SENIOR en cada horario.





Organización
NIVEL
PERSONAS
Funciones
PRODUCCIÓN DE TICKETS REQUERIDA POR Cel-ComunicationsMX
Tickets Requeridos por elcliente proyecto "MONITOREO DE NIVEL 1"
Tickets Requeridos por el cliente "NUEVO PROYECTO"
Dirección
2
1- Contacto directo con los clientes
N/A
 
 


2- Administración gral del NOC



Gerente de Proyectos
1
Control de calidad y produccion de proyecto
N/A
 
 
Ingenieros Senior
2
Ambos comunicación de instrucciones, retroalimentacion a los ingenieros de monitoreo, creación de...