Introducción al Derecho

VIAJES COMBINADOS

1.- INTRODUCCIÓN

Según la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, articulo 151, es una combinación previa de por lo menos dos de estos elementos: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos. Además debe cumplir otros requisitos como que sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.
Entre las problemáticas generales destacan lasdiscrepancias relacionadas con la responsabilidad y las estafas cometidas por las agencias. Ha de decirse que el responsable debe hacerse cargo de las posibles indemnizaciones y sanciones económicas, por lo que tratará de evitarlo.
Los juicios por la pérdida de maletas o por los posibles malentendidos son muy comunes. Por ejemplo, en 2009 una agencia de viajes tuvo que indemnizar con 12000 euros acinco jóvenes por ofrecer medios de transporte de inferior categoría de lo pactado. Como ejemplo de estafa, el responsable de una agencia de viajes fue condenado a dos años de prisión y a pagar una indemnización de 61000 euros por no realizar las reservas correspondientes frustrando las vacaciones de sus clientes.
En éste documento daremos paso al análisis de un caso sobre un brote degastroenteritis, por el cual se incumple el contrato. responsabilidad: procedencia: viaje combinado: luna de miel: gastroenteritis
en hotel en República Dominicana desde el día siguiente a la llegada: brote que afectó a más de 400
huespedes: vuelta adelantada dado el colapso médico: incumplimiento total: devolución del total
precio abonado por el paquete turístico y daños morales.





LEGISLACION
Através de los años la legislación sobre la defensa de los consumidores y concretamente la de los viajes combinados ha ido evolucionando. En 1984 se aprobó la ley de defensa de consumidores. Más tarde en 1990, la unión europea adoptó una directiva referida a los viajes combinados. Por lo que, el estado se vio obligado a adoptar su legislación, creando así la ley de viajes combinados de 1995. Porultimo, en 2007 el gobierno unificó la ley de defensa del consumidor del 1984 y la del 95.
Acorde con la ley de defensa de consumidores del 2007, cabe destacar los siguientes articulos que regulan los viajes combinados: desde el articulo 150 hasta el 165.
En el primer capitulo se especifica su ámbito de aplicación y su definición.
Art 150: para que se acoja a esta ley los viajes combinadosdeberán cumplir los requisitos citados en el articulo 151. Por otro lado, aunque el cliente pague por separado los distintos servicios del viaje seguirá siendo un viaje combinado acogiéndose a esta legislación.
Art151: un viaje combinado es un viaje que reúne mas de un elemento de similiar importancia. Es decir, deberá tener al menos dos de las siguientes características.


Art152: eldetallista( vendedor de viajes combinados) deberá poner de forma clara las clausulas de las posibles responsabiloidades.
Art 159 se podrá cancelar el contrato cuando el vendedor tenga que cambiar significativamente el contenido del mismo. teniendo que reembolsar el importe íntegro
Si no hay confirmación de la reserva antes del viaje.
En estos supuestos el detallista y el consumidor serán responsablesde la devolución del dinero. Además de una posible indemnización si se incumple el contrato. No se indemnizara cuando sean motivos de fuerza mayor totalmente ajenas al vendedor
162 el vendedor responderá ante el consumidor gestión del viaje combinado, del
correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otrosprestadores de servicios. La responsabilidad entre los empresarios será solidaria, es decir deberán responder conjuntamente ante el consumidor
2 responderan conjuntamente el detallista y el vendedor. Aunque esa responsabilidad cesara cuando
a) que los hechos sean imputables al consumidor
b) que sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones y sean inevitables.
c) que...