Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público

Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público
I. La Gestión del Conocimiento como base de una estrategia de desarrollo
La “Gestión del Conocimiento” es una disciplina emergente que se va afirmando con la aparición de nuevos paradigmas en los sistemas económicos nacionales e internacionales. El objetivo del presente capítulo es exponer brevemente de qué se tratala “Economía basada en el Conocimiento” y la “Sociedad del Conocimiento”. Se describen los paradigmas tecnológicos que la caracterizan, los cambios en la forma de administrar las organizaciones y los sistemas, específicamente los llamados bienes intangibles que forman el capital intelectual. Se expone el pasaje de la “Economía tradicional de Mercado” a una basada en la Globalización y laDigitalización de la Información llamada “Economía Digital” y de cómo ella nos lleva al inicio de otro período denominado “Economía basada en el Conocimiento y el Aprendizaje”. Se enfatizan los nuevos bienes intangibles que son objetos de las nuevas administraciones organizacionales, el papel de las nuevas dimensiones de esa administración: la Gestión del Aprendizaje Organizacional y del ConocimientoOrganizacional. Se finaliza con la definición de lo que se ha llamado la “Gestión del Conocimiento”, precisando cuáles son sus principios, su evolución, los contenidos de la misma, sus fundamentos, el conocimiento organizacional generado en los procesos de trabajo y del aprendizaje organizacional.
1. Antecedentes de la Economía basada en el Conocimiento y el Aprendizaje (EBCA): la economía digitalLos síntomas iniciales de la llamada Nueva Economía aparecen en la década de los sesenta , especialmente con la aparición de los primeros computadores, la expansión de las multinacionales y la formación de un mercado internacional de capitales. En la década de los ochenta, algunos de estos hechos se centraron en las variaciones que se iban dando en la forma en que se organizaban los procesostales como: • el cambio del modelo fordista a una organización más flexible, • los cambios internos en las empresas japonesas y sus resultados en la competitividad internacional, • la aparición de los distritos industriales en el norte italiano, • la consolidación del mercado internacional de capitales, • las innovaciones en materia de tecnologías sobre la gestión de la información y de lascomunicaciones, • por último la consolidación viejos bloques económicos y la formación de nuevas áreas de integración económica, Todos ellos se constituyeron en nuevas formas de enfrentar las crisis mundiales de las últimas tres décadas, las que marcaron una nueva dinámica en los mercados internacionales y en las respuestas de algunas economías nacionales a estos contextos. Estos cambios van a determinarla base de transición para la formación de un nuevo paradigma económico, a este período lo denominaremos “Economía basada en información” (EBI). Las principales características han sido definidas por diversos autores como Tapscott (1) y otros (2), que describen este período por: (a) la Globalización de los mercados, (b) el Conocimiento como eje de los cambios, (c) la Innovación y su velocidadpara implementar cambios (d) la Digitalización (e) la Virtualización, (f) la Convergencia entre la informática, las comunicaciones y la información, (g) la Conectividad, (h) la asimilación del trabajo de personas y organizaciones a “sistemas neuronales” y a la combinación de elementos sistémicos, (I) el “tiempo real” o la inmediatez con que se llevan a cabo las relaciones entre las redes, yfinalmente (j) la desintermediación que disminuye la brecha entre productores y consumidores. Ahora bien, es necesario diferenciar lo que es una “Economía basada en la Información” de una “Sociedad basada en el Conocimiento”. La “Sociedad de la Información”, tiene su eje central en el manejo y difusión de la información y las comunicaciones, más que en la generación de conocimiento. Se organiza sobre...