Introducción a los Sistemas de Información de Mercados

Raúl López Rodríguez
Investigación Comercial
Gestión Comercial y Marketing
RESUMEN TEMA 1 Y 2
1.0. INTRODUCCIÓN
-Sistemas de Información de Mercados (SIM): Conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control de una organización.
-Tres actividades básicas:
1. Entrada de datos de laorganización o del entorno.
2. Procesado de datos en información útil.
3. Contextualizar e interpretar la información generando conocimiento.
-Con el conocimiento obtenido de la interpretación de la información la empresa tomará decisiones operativas, de dirección y control de la empresa y también decisiones estratégicas para diseñar planes de acción que les permitan alcanzar los objetivos.
-Para tomarlas decisiones más adecuadas el SIM necesitará información de tres tipos:
1. Competitiva: De la demanda y la competencia.
2. Del entorno: con el gráfico PESTEL
3. Interna: Previsiones y presupuestos
1.1. EL MERCADO
-Según el marketing, el mercado es el “lugar físico o virtual formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos aparticipar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo”
-Para que haya mercado deben estar presentes cuatro elementos:
Lugar físico o virtual donde se reúnan compradores y vendedores y se pueda realizar un intercambio comercial.
Personas con capacidad económica y legal para adquirir bienes o servicios que satisfagan sus necesidades.
Productos o servicios con los que satisfacer lasnecesidades.
Personas capaces de satisfacer las necesidades.
1.2. ESTRUCTURA DEL MERCADO.
DEMANDA
-Las cuatro posibilidades de actores que conforman la demanda son:
Consumidores actuales que compran a nuestra empresa
Consumidores potenciales que compran a la competencia
Consumidores potenciales que podrían llegar a comprar nuestro producto
Consumidores potenciales que nunca comprarán nuestro productoOFERTA
-Las tres posibilidades de actores que conforman la oferta son:
Competidores que ofrecen productos similares al mío.
Competidores que ofrecen productos diferentes al mío pero satisfacen la misma necesidad.
Empresas que podrían reunir las condiciones para convertirse en competencia.
1.1.2. FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO
-Factores que condicionan la demanda:
Precio.
Capacidad económica y legal.Hábitos y preferencias.
-Factores que condicionan la oferta:
Precio.
Coste de comercialización.
Objetivos de la empresa.
-Para que se produzca el intercambio debe haber un equilibrio de mercado donde coincidan los objetivos de consumidores y empresas.
1.1.3. VARIABLES INFLUYENTES EN EL MERCADO INTERNACIONAL
-El SIM tiene especial relevancia en mercados internacionales donde el desconocimiento es mayor,aunque también es importante en mercados locales.
-Entorno internacional:
Político.
Económico.
Sociocultural.
Comercial.
Legal.
-Demanda:
Real.
Potencial.
-Oferta:
Principales competidores.
Segmentos de mercado.
Cuota de mercado.
-Estrategia:
Marketing Mix.
1.1.4. LÍMITES DEL MERCADO
Limitaciones
Criterios
Clasificación
Ámbito de actuación
Territoriales o geográficos
Nacional o internacionalCaracterísticas del consumidor
Demográficos, socioculturales o étnicos
Adolescentes, amas de casa, ejecutivos, etc.
Uso del producto
Hábitos de consumo, nuevos usos posibles para el producto
Deportistas, celíacos, etc.

1.1.5. CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
-Ámbito geográfico
Local
Regional
Nacional
Unión Europea
Internacional
-El producto
Productos de consumo: Destinados al cliente final
Productosindustriales: Las adquieren las industrias para incorporarlas al proceso productivo (materia prima o maquinaria)
Servicios: Bienes de carácter intangible que satisfacen necesidades.
-El uso
Demanda final: Consumidores que adquieren productos que satisfacen sus necesidades
Demanda intermedia: Organizaciones que adquieren los bienes para transformarlos o incorporarlo a otros productos
La industria...