intruduccion original 1

Actitud de usuarios por cobro dolarizado de telefonía móvil en San Pedro Sula, Honduras.

La actitud es un concepto muy amplio y se vuelve difícil definirlo, Dawes (1975) afirma “es másfácil medir las actitudes, que definirlas.” Las formas de actuar de una persona no indicaran su actitud hacia un objeto. Una característica de la actitud es la ambivalente que puede inducir a unaevaluación como negativa.
Rosenberg & Hovland (1960) (como se citó en Sánchez & urisini 2010) intentando darle significado al término actitud, formularon su modelo tripartito, dado que ante un objetoactitudinal, la persona presenta tres tipos de respuestas diferentes: Respuesta cognitiva, respuesta evaluativa y respuesta conductual. Casas (1999) los describe de la siguiente manera;componente cognitivo: modo en que se percibe un objeto, suceso o situación, y que con frecuencia es un estereotipo, el componente afectivo: sentimientos o emociones que suscita en un individuo la presentaciónafectiva de un objeto, suceso o situación, o su representación simbólica y el componente conductual: tendencia o disposición a actuar de determinadas maneras con referencia a algún objeto, suceso osituación, discriminación.
La siguiente investigación se enfoca a la respuesta evaluativa y la percepción que los usuarios de telefonía móvil tienen con respecto a las tarifas que se les cobra por dichoservicio, tomando en cuenta la influencia que tiene este sector en la economía de servicios. Actualmente en Honduras se encuentran operando dos empresas las cuales han formado un oligopolio dedicado alservicio de telefonía móvil la primera de ellas es Tigo, misma que  ingresó al país en 1996 como CELTEL, y cuenta con 4.6 millones de usuarios, la segunda compañía es Claro la cual ingreso al país en2003 atreves de MEGATEL y que en la actualidad cuenta con 3.9 millones de usuarios (CONATEL, Entrevista). Estas compañías realizan el cobro de sus servicios en su mayoría en moneda extranjera...