intrumentos de diagnostico

Resumen

La investigación "Diseño de un procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción de las organizaciones", del autor Ing. José Antonio Méndez Mestre, tiene comoobjetivo contribuir al diagnóstico de la calidad de los proceso de producción y desarrollar una herramienta de apoyo a la calidad más efectiva para los procesos.

En el desarrollo de estainvestigación consta de dos etapas fundamentales para dar cumplimiento al objetivo de la investigación. En la primera etapa se argumenta sobre las bases necesarias para la aplicación de un procedimiento dediagnóstico, se realiza una caracterización general del procedimiento para el diagnóstico de la calidad, la cual sirve de base para crear el diagrama funcional del procedimiento para el diagnóstico de lacalidad y por último se realiza una descripción detallada con las observaciones necesarias para aplicar el procedimiento a través de su diagrama funcional. En la segunda etapa de la investigación seejemplifica la aplicación del procedimiento para el diagnóstico de la calidad en unos de los procesos de un banco de sangre.

Se aplican técnicas para diseñar el procedimiento de diagnóstico como laentrevista a especialistas, la revisión de documentos, la tormenta de ideas y los diagramas funcionales, cuyo resultado de su aplicación permitió que se arribaran a un conjunto de conclusiones quedemuestran que:

Tiene una gran importancia constar con un procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción de las organizaciones, el cual proporciona una herramienta quepermitirá diagnosticar los procesos, arrojando como resultado las principales deficiencias de los procesos, sus causas y prioriza sobre cuales se deben realizar mejoras primero.

Introducción.

Labúsqueda y el afán de perfección ha sido una de las constantes del hombre a través de la historia, y la calidad una de sus manifestaciones o elementos configuradores que han impulsado el...