Capitulo 6. Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación
Según MALHOTRA (2008) queda claro que las dos maneras básicas de recolección de datos cuantitativos en la investigación descriptiva son las encuestas; cuyo instrumento es el cuestionario y la observación en sus variadas clasificaciones.
Para las encuestas, encontramos que existen diferentes formas o métodos que varían según el procedimiento realizado. Podemos hacer una encuesta personal a la salida de un centrocomercial o en la calle, también yendo puerta a puerta. El teléfono también es una forma muy usada de contacto para la consecución de información de nuestra muestra. Tradicionalmente, se usaba el correo físico, que, aunque aun se mantenga vigente, la llegada del Internet y la oportunidad de mandar un encuesta online, donde se vuelve mas eficiente en términos de costos y de tiempos, ha hecho que este método cobre relevancia cada día. Cada método, tiene sus pros y sus contras basados entiempos, cantidad de datos, sesgo, la tasa de respuesta, la aptitud del entrevistador (cuando éste aplica) y lógicamente, los costos.
Estuve indagando un poco sobre este método con mi cliente, Postobon S.A., quien regularmente se enfrenta a investigaciones cuantitativas para evaluar dos puntos en particular: La claridad y el mensaje transmitido en las campañas de televisión al aire y sobre los hábitos de consumo de las personas con el portafolio de productos propio y el de la competencia.
Mecuentan, que la forma mas utilizada para recoger información son encuestas en la calle, que depende del proyecto y del producto, varía el tamaño de la muestra y las ciudades donde se aplica el instrumento, ya que, por ejemplo, el escenario mas importante para evaluar a Mr tea (Te RTD) y jugos Tutti Frutti es Medellín, al evaluar Colombiana el mercado natural es Bogotá y ni hablar de Hipinto, donde los Santanderes mandan la parada.
La segunda clasificación es la observación, de éstas [continua]

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(2011, 06). Investigación descriptiva. BuenasTareas.com. Recuperado 06, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Investigaci%C3%B3n-Descriptiva/2301779.html

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"Investigación descriptiva." BuenasTareas.com. 06, 2011. consultado el 06, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Investigaci%C3%B3n-Descriptiva/2301779.html.