Investigacion De Marketing

Investigación de marketing

Módulo 1

¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MK?
La investigación de marketing es la recopilación, el análisis y la síntesis, sistemáticas y objetivas, de información fiable y suficiente con el fin de permitir a los responsables de la planificación estratégica de la empresa reducir el riesgo en la toma de decisiones.
El investigador y el cliente deben ser conscientesde que los estudios de mercado tienen limitaciones y no pueden dar respuestas a todas las preguntas.

TIPO DE INVESTIGACIONES DE MK
Tipo de investigaciones de marketing:
1. Estudios de estructura de mercado: se da respuesta a preguntas como "¿cómo se percibe la actual oferta del mercado? "," ¿hay nuevas oportunidades de negocio? "," ¿ ha de considerarse una única estrategia o varias ? ",etc.
2. Estudios de imagen y de posicionamiento: pretende averiguar qué marcas o productos son los que están compitiendo con las marcas de la empresa, los puntos fuertes y débiles de las marcas, etc.
3. Estudios de segmentación del mercado: qué tipo de consumidor en el mercado, que caracteriza cada segmento, la mejor manera de comunicarse con ellos, etc.
4. Estudios de fijación de precios y deanálisis de la demanda: ver cuánto se espera que baje la demanda si se bajan los precios, si el precio es un factor en el proceso de decisión de compra, etc.
5. Estudios de calidad de servicio: pretende evaluar una serie de aspectos relacionados con la prestación del servicio como la fiabilidad, la agilidad, responsabilidad, competencia, amabilidad, etc.
6. Investigaciones sobre productos: test deproducto ( se evalúa el concepto) y test de envase.
7. Investigaciones sobre comunicaciones de marketing: aporta información sobre el "mix" óptimo de comunicación, la notoriedad de cada medio entre el PO, la eficacia, etc. Puede ser un pre-test o un postest.
8. Investigaciones sobre distribución: qué tipo de distribución se podría efectuar, cuál es la actitud de los miembros de la red deventas, donde se pueden localizar los puntos de venta, etc.
9. Estudios del valor de las marcas o brand equity: la marca es un factor clave en el proceso de compra?, cuánto está dispuesto a pagar el consumidor?, etc.
10. Estudios de cuantificación del mercado potencial: el objetivo de estos estudios es conocer qué parte del mercado puede convertirse en mercado actual de un nuevo producto, quécaracterísticas tiene el mercado potencial de un bien, etc.
11. Estudios de diseño o rediseño de productos: tipo de usuario que se podría captar con el rediseño, qué cuota de mercado podría alcanzar, etc.

FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MK
Cualquier proceso de investigación de marketing se estructura en cinco fases consecutivas en el tiempo:
1. la formulación del problema que hay queinvestigar
2. el diseño de la investigación
3. la obtención de información
4. el análisis de la información obtenida
5. la realización del informe de resultados principales y conclusiones de la investigación.
Como fases secuenciales en el tiempo que son, no debe pasar nunca a la siguiente fase sin haber concluido con eficacia la fase anterior.

FUENTES DE ERROR
Además, en cualquierinvestigación de marketing, hay diferentes fuentes de error que pueden hacer que los resultados que se obtengan de la investigación no se correspondan exactamente con los de la realidad. Un buen investigador es aquel que controla todas las posibles fuentes de error de forma que consigue, en última instancia, que los resultados de la investigación sean un reflejo tan fiel como sea posible de la realidad.
Loserrores que se pueden producir en las fases de la investigación de MK son los siguientes:
Fase de formulación del problema.
a) Error en la definición del UOE: diferencia entre la población relevante y la finalmente escogida.
b) Error en la definición de los objetivos: diferencia entre los objetivos que espera el cliente y los definidos por el investigador.
c) Error en el...