Investigacion de marketing

INVESTIGACION DE MARKETING
 
En un entorno cada vez más global y cambiante como el actual, la empresa necesita disponer de información a tiempo para definir la estrategia de marketing más adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los elementos que configuran el sistema de información de marketing, la empresa obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye unaventaja competitiva para la empresa puesto que le permite tomar las decisiones más oportunas.
 
Firmas com ACNielsen y Taylor Nelson Sofres son 2 de las más destacables compañías de investigación de marketing y proporcionan datos además de una amplia variedad de servicios.
 
Los sistemas de información de marketing
Para que la información contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisionesde los responsables de marketing, es preciso que reúna determinadas características. Ha de ser:
* - Sólida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada y disponible siempre que se necesite además de incorporarelementos predictivos que permitan valorar la posible evolución del fenómeno que se pretende estudiar.
* - Eficiente: de manera que el coste que acarreaconseguir la información sea menor que el beneficia que proporciona a la empresa.
Lo que pretende la empresa no es obtener información de per se sino información comprensible y útil que pueda convertirse en conocimiento aplicable al diseño de las futuras acciones de marketing.
El proceso empieza por la identificación de los datos que pueden ser de interès para la empresa para luego interpretarlos ydarles sentido a partir de los intereses de la empresa.
Concepto de sistema de información de marketing El sistema de información de marketing es el conjunto de elementos , instrumentos y procedimientos paraobtener, registrar y analizar datos con la finalidad de transformarlos en información útil para la toma de decisiones de marketing. Por lo tanto el sistema de información de marketing seencarga de obtener de manera continua una gran cantidad de datos tanto internos como externos.
 
Para poder diseñar un sistema de información los responsables de Mkg tienen que identificar la información necesaria y para poder determinarla deberçian tenerse en cuenta los siguientes pasos:
* - El tipo de decisiones que se toman habitualmente (añadir, retirar productos)
* - El tipo deinformación que se necesita para tomar estas decisiones
* - El tipo de información que se recibe regularmente para poder valorar su utilidad
* - Los tipos de estudios especiales que se solicitan regularmente
* - El tipo de información necesaria y que no se recibe actualmente, yla periodicidad con que se requiere
* - Los informes y las revistas que sería adecuado disponer de manera regular* - Los temas sobre los ue sería adecuado disponer de información
* - Los programas de análisis de datos de los que se debería disponer
* - Las mejoras que podrían introducirse en el sistema de información de marketing actual
Esta información se puede reagrupar en 3 subsistemas: 
- Sistema de datos interno
      - Sistema de inteligencia de marketing
      - Sistema deinvestigación de marketing
El sistema de datos interno Son datos internos generados de forma más directa por las actividades comerciales y de marketing: cifras de ventas, datos personales de clientes, margen de beneficio, compras repetidas que hacen los clientes habituales o los sistemas de pago etc..
Sin embargo hay que considerar también los costes de producción, cpacidad productiva o el tiempo necesariopara producir una unidad de producto.
Marketing de base de datos  Utiliza las tecnologías de la información de base de datos para diseñar, crear y gestionar bases de datoas de clientes actuales y potenciales (han solicitado recibir un catálogo o han pedido información)
La información que se obtiene mediante el análisis de las bases de datos de los clientes y personas contactadas es, de hecho,...