Investigacion De Mercado De Fabricas De Calzado

 
Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio Y Administración
Unidad Tepepan
Licenciatura en Relaciones Comerciales
Investigación de Mercados Aplicada







Integrantes:
Huerta Rodríguez Karen
Canizalez Medrano Waldina
Mejía Rojas Daniela
Mendoza Moreno Araceli
Pérez Barrón César
Ruíz Domínguez Victoria
Grupo: 4RM7
Profesora: Paloma PinedaNieto





Índice

4.1 Definición del Problema…………………………………………………………………….3
4.2 objetivos del tracking……………………………………………………………………….3
4.3 Universo de estudio………………………………………………………………………….3

4.4 Hipótesis……………………………………………………………………………………….3
4.4.1 Operacionalizacion de variables de la hipótesis……………………………………..3

4.5 Tipo de muestreo…………………………………………………………………………….4
4.5.1 Tamaño de lamuestra …………………………………………………………………….4

4.6 instrumento de Investigación……………………………………………………………..5
4.6.1 diseño del instrumento piloto……………………………………………………………6
4.6.2 Pilotaje……………………………………………………………………………………….7
4.6.3 Instrumento definitivo……………………………………………………………………

4.8 Análisis y Reporte de Resultados…………………………………………………………
4.8.1 tablas de resultados………………………………………………………………………
4.8.2Graficas de Resultados…………………………………………………………………….




Parte IV Investigación de mercados

4.1 Definición del Problema
En la sucursal de Andrea 5 de Febrero existe una entrega tardada de los pedidos así como también equivocaciones en las órdenes del pedido.
4.2 objetivos del tracking
Identificar los motivos por las cuales la entrega de los pedidos es tardada y conocer la opinión de lasafiliadas en cuanto a orden y entrega de pedidos del centro de distribución Andrea 5 de febrero. En un tiempo determinado de un mes.
4.3 Universo de estudio
El Universo de Estudio son mujeres Afiliadas de Andrea de 23 a 55 años que asisten al centro de distribución 5 de Febrero por sus pedidos.
4.4 Hipótesis
El área de entrega no se da abasto para atender el número de cajas
4.4.1Operacionalizacion de variables de la hipótesis
Se abrirá el servicio a todas las cajas para reducir el tiempo de entrega de los pedidos así también se abrirá un área de empaquetado de los productos para que las afiliadas puedan agilizar el tiempo de estancia en el centro de distribución.







4.5 Tipo de muestreo
Se utilizara un método de muestreo probabilístico para definir el tamaño de lamuestra que usara para la investigación.
El tipo de muestreo que se usara es el aleatorio simple ya que todas las afiliadas podrán participar hasta alcanzar el numero de muestras requeridas.
4.5.1 Tamaño de la muestra
Población Finita de 100 000 habitantes
n= z2 NPQ
E2 (N - 1) + z2 PQ
N= 30 000
Z= 1.96
E= 4
P= 50
Q= 50

n= 1.962 (30 000) (.50) (.50)
42 (30000 - 1) + (1.96)2 (.50) (.50)
n= 115 248 (2500)
479984 + 9 604
n= 288 120 000
489 588
n= 588



4.6 instrumento de Investigación
El siguiente cuestionario se usara como instrumento de investigación para conocer la opinión de las afiliadas acerca de la entrega de sus pedidos.
1.- ¿Ha comprado productos Andrea?
a) Si b) No ¿Por qué?

2.- ¿Ha compradoproductos Andrea por?
a) Prestigio b) Precio c) Calidad d) Accesibilidad

3.- ¿En estas compras ha encontrado los artículos/productos que buscaba?
a) Si b) No c) A veces

4.- ¿Alrededor de cuantos artículos/productos compra?
a) Uno b) Más de uno c) Más de tres
d) Cuatro o más

5.- ¿Conoce las condiciones para la entrega de pedidos?
a) Sí b) No c) ¿Cómo cuáles?

6.- ¿Qué opinaacerca del servicio a la entrega de pedidos?
a) Muy Bueno b) Bueno c) Regular d) Malo

7.- ¿Razones que justifica el desempeño del servicio a la entrega de pedidos?
a) Rápido b) Tardado c) Equivocaciones con el pedido
8.- En caso de no encontrar su pedido ¿En que tiempo le gustaría que llegaran?
a) Al momento b) 2 días c) 5 días d) 15 días

9.- ¿Considera que la espera para la...